Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Erreur de communication avec volets Velux
Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai perdu la connexion avec mes 2 volets roulants Velux. (erreur de communication) Aucun souci avec mes telecommandes J'ai deplacé ma box...Bonjour Anthony, votre box Tahoma est proche de votre box internet? si oui je vous invite a l'eloigne au plus que le cable le permette (1-2 metre) Bonne journée -
migrer kit de connectivite vers tahoma switch
Bonjour, Bonjour, j'ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail. Serait-il possible de...Bonjour Aline, Cela n'a rien a voir avec le sujet ici traité. Il aurai mieux fallu cree un nouveau sujet. Concernant votre probleme je vous invite a essayer de change le... -
Activation Tahoma achetée d'occasion
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma V2 d'occasion et je voulais l'activer mais je ne peux pas car il est dit qu'elle est déjà active. J'ai vu qu'en passant par ici, on...Micou, Essayer de changer le bloc d'alimentation, le cable RJ45 et le port sur votre box internet. Bonne journée -
Migration Connectivity Kit vers Tahoma Switch
Bonjour, J’ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail. Serait-il possible de faire...renaud, Je vous confirme j'ai transferé votre compte sur votre tahoma switch et desactiver votre kit de connectivité qui est pret a etre reactivé. Bonne journée -
Changement propriétaire impossible de connecter la Tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec la Tahoma mais impossible de me connecter à la box. L'ancienne propriétaire a supprimé son compte, j'ai créée un nouveau compte...Aurore, Vous choisissez bien : me connectera une installation existante? pouvez vous me poster un screen shot du message? Bonne journée -
Connexoon déjà lié à un compte
Bonjour, Je recherche de l’aide, je viens d’acheter une maison ou les anciens propriétaires mon laissé le connexoon, mais impossible de me connecter car on me dit que...Thibaut, Visiblement celle-ci est enregistrer sur les serveur neerlandais. Mais comme indiqué précédement elle ne sera pas activable sur les serveur france. Mais je vous... -
Transfert de clé io ?
Bonjour, Je viens d'acheter un Tahoma switch rail et je n'arrive pas à transférer la clé IO de mon installation. Pouvez-vous faire le transfert de clé de mon ancienne box...bonjour Clement, Je n'ai pas acces au back office de rexel. Je ne pourrai pas vous aider de mon coté. Bonne journée -
est ce que c'est possible de réinitialiser ma box tahoma switch ?
Bonjour, Ma box tahoma a été installée au Maroc avec les cordonnés du technicien local. Je souhaite actuellement la réinstaller chez moi en France où j'avais acquis ce...Bonjour Corentin, Visiblement votre PAC a fait tournée la clef de securité IO de votre installation, Par chance j'ai reussi a recupéré l'ancienne dans les logs coté serveur... -
Réinitialisation d'un kit de connectivité acheté d'occasion
Bonjour, j'ai acheté un kit de connectivité d'occasion, cependant, il est toujours associer au compte de l'ancien propriétaire, je me retrouve donc dans l'impossibilitée de le...Bonjour David, je vous invite a refaire l'activation de la box comme si elle etait neuve. cela devrai fonctionner j'ai fais une modification de mon coté. bonne journée -
Kit connectivite somfy deja rattaché
Bonjour, Mon kit de connectivite acheté chez leroy merlin est déjà rattaché pouvez vous le réinitialiser code pin 2116-2681-5420 Mac c4d8d58f3d68 Merci,Bonjour Christophe, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée
