Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Migration Tahoma V2 vers Switch ?
Bonjour, je souhaiterais migrer ma Tahoma V2 vers une Switch. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? Code pin V2 : 1231-7063-8610 Code pin Switch : 2059-6538-0944...Bonjour Romain je vous confirme avoir transferer les produit dans votre Tahoma switch et fait la raz de votre TV2 puis transferer l'adress mail de la TV2 sur votre tahoma switch... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...bonjour Vanessa, Pouvez vous reposter la capture d'ecrans dans le post directement car un bug empeche d'ouvrir les images contenu dans les mails. Bonne journée -
Tahoma switch neuf déjà associé à un compte ?
Bonjour, Je viens de recevoir une tahoma switch neuve et lors du paramètrage l'appli m'indique Box déjà rattachée à un autre compte. Que faire ? Merci,- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Severine, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Supprimer un capteur d’ensoleillement io
Bonjour, Je souhaite supprimer un capteur d’ensoleillement mais je n’ai pas les accès suffisant il me faudrait l’aide d’un technicien merci Merci,Bonjour Patrick, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée. -
Activation Tahoma suite à un achat d'occasion ?
Bonjour, Suite à l’achat d’une box Tahoma d'occasion , j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex propriétaire...bonjour Cedric, Apres verification auprés du developpement il ne s'agit pas d'une box somfy mais hexaom et qui est deja activer a votre nom. Donc vous ne pouvez pas utiliser... -
tahoma switch deja appairée
Bonjour, je viens d'emménager et la box tahoma switch disponible est déjà appairée avec un compte que je ne connais pas pouvez vous la "désappairer" svp le code pin est...Philippe, vous ne m'aviez pas indiquer le bon code pin ^^ . toutefois je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée. -
Comment faire un changement de propriétaire sur tahoma ?
Bonjour, Je suis nouveau propriétaire et le souhaite supprimer l'ancien compte afin de me connecter. Ma tahoma est la 215 6619 3800 Merci,Bonjour Loic, Je vois que vous avez activer cette box a votre nom il y a 1 jour. Bonne journée. -
Comment faire un changement de propriétaire sur tahoma ?
Bonjour, Je suis nouveau propriétaire et le souhaite supprimer l'ancien compte afin de me connecter. Ma tahoma est la 215 6619 3800 Merci,Ademar, Vous pouvez le faire directement depuis l'application Tahoma by somfy dans : (...)en bas a droite / aide & fonctions avancées/ supprimer mon installation. Bonne journée -
Perdue entre desactivation réinitialisation !
Bonjour, Je suis dans une maison équipée de cette box et je souhaiterai l'utiliser seulement cette box est rattachée au compte des anciens propriétaires. Votre formulaire...Bonjour nawal, Je vous que vous avez reussi a activer votre tahoma sur votre compte. bonne journée. -
changement compte
Bonjour, J’ai du créer un autre compte pour accéder à Tahoma @icloud.com mais je souhaiterais récupérer l’ancien @gmail.com. Je n’arrivais pas à supprimer la box tahoma...Bonjour Marie, J'ai desactiver votre Tahoma switch et basculer votre kit de connectivité sur l'adresse @gmail.com Bonne journée
