Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolas F.

Membre depuis le 01/09/2016

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  • Erreur sur scenario ouverture volts

    Bonjour, Très souvent j'ai une anomalie signalée dans le journal Tahoma. Voir fichier joint. Merci de m'aider à corriger ceci<; Merci,
    Roger D.
    Roger D.

    Roger D.

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    Bonjour Bernard, Je vois que des commandes passé en delai dépassé. vous avez ces erreur mais le commandes passe bien? Bonne journée
  • Transfert eugenie nexity vers tahoma switch

    Bonjour, J ai acheté une box tahoma switch. Je voudrais transférer les différents appareils connectés à eugenie vers ma nouvelle box. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci,
    Yves A.
    Yves A.

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    le pin de vote box eugenie ne semble pas correct. Pouvez vous verifier?
  • Icônes en erreurs dans l'application

    Bonjour, J'ai des icônes qui sont en erreur dans mon application tahoma ? Pouvez vous me les supprimer ? Code pin:. 0808 0390 9058 Merci Merci,
    Jérôme S.
    Jérôme S.

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    Bonjour Florent, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée
  • Icônes en erreurs dans l'application

    Bonjour, J'ai des icônes qui sont en erreur dans mon application tahoma ? Pouvez vous me les supprimer ? Code pin:. 0808 0390 9058 Merci Merci,
    Jérôme S.
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    Bonjour Jérome, Votre connexoon et elle proche de votre Box ADSL/fibre. Si c'est le cas je vous invite a l'eloigner et a refaire l'essaie. bonne journée.
  • Transfert eugenie nexity vers tahoma switch

    Bonjour, J ai acheté une box tahoma switch. Je voudrais transférer les différents appareils connectés à eugenie vers ma nouvelle box. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci,
    Yves A.
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    Erwan, Oui oui pas de probléme postez les ici. votre Tahoma est bien active que je puisse faire le transfert? Bonne journée.
  • Connexoon déjà lié à un compte

    Bonjour, Je recherche de l’aide, je viens d’acheter une maison ou les anciens propriétaires mon laissé le connexoon, mais impossible de me connecter car on me dit que...
    Quentin L.
    Quentin L.

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    Bonjour Marion, En 2019 vous n'aviez pas fini l'activation de votre boitier j'ai donc supprimer le compte et je vous invite a refaire son activation depuis l'application Tahoma...
  • Bug suite changement heure Tahoma switch

    Bonjour, Depuis le passage à l’heure d’hiver, j’ai un bug (bug d’affichage probablement), entre d’heure affiché dans les scénarios et l’heure d’affectation du scénario dans...
    Alain
    Alain

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    Bonjour a tous, J'ai fais remonter le probleme au service developpement je reviens vers vous dés que j'ai plus d'informations. Bonne journée.
  • Google Home - Somfy Tahoma indisponible pour le moment

    Bonjour, Nos volets Somfy sont commandés via Google Home. Depuis quelques jours il est impossible de déclencher les scénarios d'ouverture ou de fermeture via Google Home...
    Dominique M.
    Dominique M.

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    Boinjour Stéphane, J'ai supprimer le lien google coté serveur, Je vous invite a supprimer la skill sur l'app google home et a la réactiver. Bonne journée.
  • Transfert eugenie nexity vers tahoma switch

    Bonjour, J ai acheté une box tahoma switch. Je voudrais transférer les différents appareils connectés à eugenie vers ma nouvelle box. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci,
    Yves A.
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    Bonjour Erwan, Effectivement il me faudra les deux code pin de votre Tahoma et de votre box nexity. Bonne journée.
  • Transfert eugenie nexity vers tahoma switch

    Bonjour, J ai acheté une box tahoma switch. Je voudrais transférer les différents appareils connectés à eugenie vers ma nouvelle box. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci,
    Yves A.
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    Bonjour Faouzi, effectivement si vous souhaitez une solution plus ouverte et sur laquel vous avez la main ainsi que pouvoir utiliser un assistant vocal il vous faudra une...
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