Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Compte bloqué Tahoma
Bonjour, Mon compte Tahoma est bloqué , que faut 'il faire ? Merci,Bonjour Patrick, Merci de nous indiquer le code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
Protexiom échec de connexion réseau gsm ?
Bonjour Alarme protexiom GSM installée depuis le 03 janvier 2020 Première installation en test Connexion GSM ok J ai une carte sim Afone mobile Somfy activée et un...Bonjour Bastien, Je reviens vers vous par e-mail. bonne journée. -
Kit de connectivité bloquée suite MàJ 20240319
Bonjour, Suite à la mise jour de ce jour, l'application Tahoma a proposer la mise à jour de mon kit de connectivité. Le soucis c'est que cela fait plus de 2 heures que...Bonjour Gaetan, J'ai lancé une resynchronisation de votre boitier pouvez vous me confirmer le fonctionnement. Bonne journée. -
Connectivity kit - diode orange fixe
Bonjour, Je possède un boitier Somfy Connectivity kit qui fonctionnait très bien depuis 4 mois. Depuis 2 jours le boitier affiche une diode orange fixe et il n'est plus...Bonjour Afbiou, Je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
Erreur sur l'ensemble de mes volets - tahoma connectivity box
Bonjour, Depuis hier mes volets Somfy ne répondent plus. Dans l'application ils sont marqués en "Erreur". La connectivity box est bien connectée au wifi et est à jour. Je...Bonjour Herve, Votre cas est différent je demande au service developpement une action et je reviens vers vous. Bonne journée. -
Erreur sur l'ensemble de mes volets - tahoma connectivity box
Bonjour, Depuis hier mes volets Somfy ne répondent plus. Dans l'application ils sont marqués en "Erreur". La connectivity box est bien connectée au wifi et est à jour. Je...Bonjour Charlie, J'ai fais egalement une manupulation cela semble ok de mon coté, Je vous laisse verifier le fonctionnement. Bonne journée -
Erreur sur l'ensemble de mes volets - tahoma connectivity box
Bonjour, Depuis hier mes volets Somfy ne répondent plus. Dans l'application ils sont marqués en "Erreur". La connectivity box est bien connectée au wifi et est à jour. Je...Bonjour rémi, J'ai fais une manupulation cela semble ok de mon coté, Je vous laisse verifier le fonctionnement. Bonne journée. -
Pb avec TAHOMA
Bonjour, Suite à un coup d'orage , ma tahoma ne pilote plus en automatique les volets et portails suivant les scénarios. Cela marché très bien en manuel si je veux commander un...Bonjour Jean-Marc, Je vois que vos volets roulants semble fonctionner. J'ai interroger les moteur qui on bien repondu au boitier. pouvez vous me confirmer le fonctionnement... -
Box deja rattaché a un autre compte
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée de plusieurs objets domotique Somfy. L'ancien propriétaire m'a indiqué avoir supprimé son compte, cependant impossible...Bonjour Jean-baptiste, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
Plus d'accès à mon compte sur l'application Tahoma Somfy
Bonjour, J'ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis la modification de l'adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot...Bonjour Sylvain, Je ne vois rien de particulier sur votre compte avez vous toujours le probleme? Bonne journée.
