Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Problème connexion compte mel
Bonjour, ma box tahoma v2 ne reconnaît plus mon adresse mel et m indiqué qu elle n est pas reliée à un compte .Le numéro pin est : 1218-1986-5398. Je ne peux donc plus me...Bonjour Philippe, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box nexity / somfy. celui ci ce trouve sur le box dans votre tableau electrique sous le QR code collé dessus... -
Impossible d activer la skill Alexa
Bonjour, Je viens d acheter un kit de connectivité et je n arrive pas à activer la skill TaHoma dans l app Alexa Pouvez vous corriger le problème? Mon pin est...Bonjour Olivier, pouvez vous re-essayer de faire l'activation de la skill dans votre app alexa? Bonne journée. -
Passage de eugenie à tahoma
Bonjour, Une fois la bascule de eugenie à tahoma, j'ai perdu mes commandes des éclairages. Comment rajouter les commandes avec micro module zwave? Cordialement...Bonjour Arnaud, Je ne peu pas vous confirmé a 100% la faisabilité car nous n'avons jamais fais de teste par rapport a ca. Mais cela me semble etre possible. Je ne pourrai... -
Comment faire un changement de proprietaire Connexoon ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison et elle possède une box Connexoon liée aux volets roulants mais lorsque je souhaite me connecter, le code pin ( 0811-2620-7902)m'informe...Bonjour Claire, Je vous confirme la désactivation de la box, Vous pouvez la réactiver depuis l'application Tahoma by somfy des a présent. Bonne journée -
code d'appairage du kit de connectivité pour l'intégrer dans HOME ASSISTANT non reconnu ?
Bonjour, Home Assistant a "découvert" mon "connectivity Kit". Maintenant pour l'intégrer Home assistant me demande le code d'appairage. Je l'ai trouvé sur l'appareil près du QR...Bonjour David, Le code se trouve en dessous du QR code en forme de maison sur l'étiquette de la box. Bonne journée, -
Bonjour j'ai acheté une box tahoma switch d'occasion ?
Bonjour, J’ai acheté une box d’occasion et je n’arrive pas à la connecter Pouvez-vous svp dissocier la box Tahoma V2 du compte de l’ancien propriétaire ? Numéro de pin...Bonjour Mathieu, Je vous confirme avoir fais le necéssaire. Bonne journée. -
Connexion TaHoma / volets
Bonjour, J’ai un petit soucis. J’ai appelé l’assistance qui m’a donné une procédure qui ne fonctionne pas. Je m’explique, je dispose de 4 volets roulants, 2 sont bien...Bonjour Julien, je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
Could you please remove a used Tahoma Switch from another account?
Hello, I have bought a used Tahoma Switch and can not activate it because it is still connected to another account. I don't have a way to contact the previous owner to let him...Hello Jaka, I have deactivated your Tahoma. You can activate it now. Have a nice day. -
Icones IO impossible à Supprimer, Cozytouch
Bonjour, Pourriez vous me supprimer les icones IO en liens avec Cozytouch ? Je n'arrive pas à les supprimer ? Code Pin : 1217-6303-2206 Merci et bonne journée AnthonyBonjour Dominique, Je ne trouve rien en lien avec ces 2 n° d'ID de produit sur votre tahoma. Avez vous reussi a les supprimer? Bonne journée. -
Pergola (Brustor 200XL) moteur lames non reconnue dans Tahoma Switch
Bonjour, J'ai une pergola bioclimatique Brustor avec io louver control. J'ai suivi la procédure pour installer les options sur la tahoma switch.Les leds son bien...Bonjour Leon, votre tahoma est activé sur les serveur portugais auquel je n'ai pas acces, Je vous invite a vous rapproché de somfy portugal. Bonne journée.
