Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Routines Amazon Echo ne fontionnent plus
Bonjour. Depuis la mise a jour d'avant hier du soft "Tahoma by Somfy" pour Android, les routines crées via Amazon Alexa ne fonctionnent plus. Avez vous des retours similaires ?Bonjour Gael, je vous invite a reconnecter la skill tahoma a votre alexa depuis l'application alexa. Bonne journée -
Températures PAC Atlantic ne remontent plus.
Bonjour, Depuis peu aprés 17:00 ce mardi 10 Mai, les données de température fournies par la PAC ne remontent plus. (Exterieur, RDC, Etage) On voit le mardi 10. vers 17...Bonjour Bernard, j'ai lancé une resynchronisation de votre boitier. Pouvez vous me dire si cela a évolué de votre coté. Bonne journée. -
Pourquoi les scénarios de notre Tahoma classic ne se lancent plus aux bons horaires ?
Bonjour, Depuis mardi 10 mai et la mise à jour de la Tahoma classic, nos scénarios programmés pour l'ouverture et la fermeture de nos volets se lancent à des horaires...Bonjour Lise, Je ne vois pas votre Tahoma connecter a notre serveur. pouvez vous le rebrancher a votre box ADSL. Bonne journée. -
Suppressions Legrand
Bonjour, Ma box Tahoma ne reconnaît plus mes appareil Legrand . Je voudrais réinitialiser l’association Legrand . Comment procéder ? Merci,Bonjour Jérôme, Je vous confirme la suppression de votre installation Legrand dans votre Tahoma ainsi que tous les lien qu'il pouvait exister dedans. Bonne journée -
Tahoma V2 HS depuis la MAJ
Bonjour, Hier, l'application me proposait une mise à jour de la Tahoma, ce que j'ai validé. Depuis , impossible de me connecter, la tahoma n'étant visiblement plus...Bonjour Lionel, Je vous invite a changer le port RJ45 sur lequel est brancher votre Tahoma sur votre box ADSL et également a remplacer le transformateur par un chargeur de... -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...bonjour Olivier, Je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée -
Tahoma switch, bug depuis la mise à jour sur les favoris
Bonjour, Bug depuis la mise à jour, les actions "on/off" des scénarios planifiés dans l'onglet favoris ne sont pas pris en compte. Seuls les modifications dans l'onglet...Bonjour Fred, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée. -
Pas de connexion wifi
Bonjour, Ma switch a perdu sa connexion wifi du jour au lendemain, j’ai relancé la Livebox rien n’y fait, tous les autres appareils fonctionnent. J’ai essayé de...Bonjour Clément, Avez vous redémarrer votre box ADSL? Bonne journée -
Problème lancement application tahoma rail din ? ?
Bonjour, Après plusieurs coupures électriques au moment du démarrage l'application # somfy rail din # bloque et me marque erreur lors du lancement de l'application, j'ai...Bonjour Richard, J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur. Je vous invite également a vider toute les donner / cache de l'application depuis les... -
TaHoma Switch Détection box impossible
Bonjour, Suite à une coupure de courant il m’est impossible de me connecter de nouveau à la Tahoma switch avec mon iPhone ou iPad. J’ai essayé toutes les procédures de...Bonjour Hanna, Quand votre boitier clignote bleu voyez vous le tahoma dans la liste des équipement bluetooth de votre téléphone? pouvez vous désactiver également celui ci...
