Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Même...
pascal,
pouvez vous ressayer.
Concernant les badges qui ne fonctionne pas cela s'explique par le fait que vous ayez changé de compte pour votre serrure. En effet les badges et...
Bonjour,
J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Même...
Pascal,
Votre Door Keeper a t'il déjà été associer a un Tahoma V1/V2 auparavant?
J'ai fais une petite modification sur votre boitier tahoma pouvez vous ressayer?
Bonne journée.
Bonjour,
Je vient d'être livré d'un appartement par FRANCO SUISSE avec DIN-Rail . Quand je cherche à me connecter avec le code PIN j'ai la réponse: Ce code PIN est correct mais...
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible de me connecter au serveur Tahoma. Elle me redemande mon MDP à chaque fois, me dis que le MDP est incorrect, ce qui est faux, puis me...
Bonjour,
Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios.
Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
Bonjour Jeremy,
Pouvez vous essayer de remplacer le transformateur d'alimentation de ce kit de connectivité (un changeur de téléphone 2Amperes fera l'affaire) puis revenir vers...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une box Tahoma Switch avec laquelle j’aimerais remplacer le système Eugenie (Somfy x Nexity) de mon logement.
J’ai cherché sur...
Bonjour Somfy,
Ma tahoma reste bloquée sur le voyant rouge depuis 2 jours. Je suis en filaire sur un accès Sosh. J'ai le même résultant depuis la freebox du voision. J'ai...
Bonjour,
J'ai 3 volets rts avec uniquement 3 anciennes télécommandes 1 voie (1 par pièce). Je veux les piloter via une Tahoma.
Question : Dois je mettre obligatoirement un...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma box tahoma du mardi 23/03/21, mes volets et store sont sans réponses dans HomeKit. Box réinitialisée et pont supprimer dans HomeKit le...
Bonjour Mimi,
Pouvez vous faire une simple coupure de courant sur le tahoma afin de voir si home kit reprend la connexion avec les équipements.
Bonne journée.
Bonjour à tous,
J'ai encore besoin de votre aide, suite au remplacement de ma tahoma (à cause d'un orage), j'ai remplacé ma box et demandé de l'aide à un membre yellow pour...