Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Google home me demande un code pin pour gérer ma box Tahoma. Après une recherche sur ce forum j'ai donc dissocier mon compte Somfy de Google home et je vous demande...
Bonjour,
J'ai dans ma maison 4 volets roulants somfy. L'un d'entre eux est commandé par une télécommande 1RTS et les 3 autres par une autre télécommande. J'ai acheté une...
Bonjour Halil,
Je vois bien votre tahoma connecté a activer sur votre adresse mail.
concernant les volets la procedure risque d'etre complexe je vous invite a prendre contact...
Bonjour,
J'ai dans ma maison 4 volets roulants somfy. L'un d'entre eux est commandé par une télécommande 1RTS et les 3 autres par une autre télécommande. J'ai acheté une...
Bonjour michel,
Voici la procédure :
Prenez la télécommande individuelle du volets que vous souhaitez supprimer (et donc qui ne pilote que un seul des volets)
appuyer 3sec...
Bonjour,
Depuis une mise à jour , il m est impossible de commander mes volets avec l application un point d exclamation apparaît tout le temps et l état de mes volets n est...
Bonjour,
Depuis une mise à jour , il m est impossible de commander mes volets avec l application un point d exclamation apparaît tout le temps et l état de mes volets n est...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma Tahoma Switch, mais il m'est impossible de la connecter à mon réseau WiFi.
Après avoir rentré le code de sécurité l'application cherche...
Bonjour alain,
avez vous fait cela:
Je vous invite a redémarrer votre box ADSL, redémarrer votre téléphone, redémarrer la tahoma switch puis faire un reset 10 sec avec un...
Bonjour,
Deux habitants de la maison ont chacun l'application sur leur smartphone.
Actuellement, les deux ont le même identifiant (nom, prénom, mail et téléphone) et il...
Bonjour Florent,
j'ai pu voir avec un collegue au dévellopement et nous avons pu recuperer vos produits.
Effectivement un token etait bloqué coté legrand ce qui empechait...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma, mes volets iO RS100 sont vu comme des stores.
Que s’est il passé ?
La commande vocale n’est plus possible...
Bonjour,
J’ai à peine reçu mon Tahoma switch que je me retrouve bloqué dès la première étape. La diode du dessus reste orange en clignotant rouge toutes les 5secondes. Aucun...