Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Impossible d'ajouter un équipement sur la Tahoma switch
Bonjour, Impossible d'ajouter un équipement à ma Tahoma. - Télécommande Tellis: la procédure "Aucune télécommande détectée, le transfert de clé vers votre télécommande...Bonjour Pierre, Je ne comprend pas bien votre demande car le module IO ("le stack io") ce crée automatiquement a activation de la box. Bonne journée. -
Scénario sous smart
Bonjour, J'ai acheté un capteur d'ensoleillement et j'ai crée un scénario "smart" pour qu'à 70'000 LUX mes volets se ferment automatiquement; cela a très bien fonctionné...Bonjour Sébastien, Votre tahoma est sur le serveur suisse auquel nous n'avons pas accès. Je vous invite a vous rapprocher de somfy suisse. Bonne Journée. -
Supprimer Compte vérisure sur ma tahoma ?
Bonjour, Suite à la résiliation de mon contrat avec Vérisure, pouvez-vous supprimer l'onglet ainsi que mon compte pour qu'il ne soit plus visible sur ma tahoma? Voici le PIN...Bonjour Pierre, Je vous confirme la suppression/dissociation de votre alarme verisure. Bonne journée. -
Achat produit occasion
Bonjour, Je viens d acheter 3 cameras One d’occasion pour compléter mon équipement A chaque connexion l application écrit équipement déjà installé Voici les numéros des 3...Bonjour Kevin, Je vous confirme que ce thermostat n'est pas activé sur notre serveur. Je vous invite a l'activé par le biais de l'application thermostat connecté. bonne journée. -
Partager ma connexion connexoon
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un boîtier connexoon pour commander mon portail coulissant motorisé somfy depuis mon smartphone. Cet outil est top et tout...Bonjour Gregory, sur votre boitier electronique de votre motorisation appuyer 3 sec sur prog. puis dans connexoon : menu/configuration/ajouter/equipement/sans télécommande... -
Association récepteur Izymo 1822649c avec Tahoma V2?
Bonjour, Je n'arrive pas à associer mes récepteurs Izymo 1822649c avec ma Tahoma V2. Côté câblage électrique rien de plus simple: un bouton poussoir raccordé sur l'entrée A +...Bonjour André, nous avons fais les reset des module et j'ai lancer les découverte d'équipement depuis le back office. toutefois je suppose qu'un éléments perturbait la... -
Box connexoon occasion PIN déjà activée
Bonjour, Je viens d'acheter d'occasion une box Connexoon d'occasion. Le PIN étant déjà activée, il m'est impossible de l'utiliser pour le moment. Pourriez vous faire le...Bonjour Quentin, Je vous invite a remplir le formulaire : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée. -
Perte de communication avec Box Tahoma Premium ?
Bonjour aux Yellow's et à la communauté. Problème de pilotage via l'application Tahoma de mes volets Somfy et de mes fenêtres Vélux. L'équipement HUE lui est fonctionnel ce...Bonjour Helene, le code pin de tahoma XXXX-XXXX-XXXX n'est utilisable que par les Yellow dans le back office de tahoma. et il n'est pas utilisable autrement. Bonne journée. -
Ma box connexoon est déjà activée malgré le code pin correct. Pouvez vous la désactiver ?
Bonjour Le code Pin de ma box est correct mais elle est déjà activée. 081808871210 Pouvez vous la désactiver du compte précédent ? (Elle appartenait à mon fils dans son...Bonjour Mathieu, Je vous invite a remplir ce formulaire : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée. -
Volets Hors de Portées Radio
Bonjour, Depuis le début de notre installation nous rencontrons de grosse difficultés à ouvrir nos volets à 50% ou 90% ou même parfois 1 ou deux volets ne s ouvrent pas. Tout...Bonjour Julien, Je vois que vos micro module pour volets roulants fonctionnent tous a l'exception du Bais salon D. Je vous invite a supprimer ce micro module / faire la remis...
