Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Adresse compte Somfy
Bonjour. J'ai un soucis lors du paramétrage de l'alarme. Cette erreur vient de moi à l'origine, et je souhaite savoir si vous pouvez m'aider. Lorsque j'ai configuré l'alarme...Bonjour olivier, Il faudra le numero de série de la central d'alarme afin de la supprimer de notre serveur et que vous puissiez re-crée un compte. le numéro de serie (ou... -
caméra oc 100
Bonjour , suite à reset sur la caméra visidom me demande la clé de sécurité que j'ai oublié depuis longtemps ! comment faire ? merci de votre réponseBonjour jacques, Si vous avez fais un reset les clef de securité sont revenu par défaut - clef wifi 12345678 - clef de sécurité 123456 Bonne journée. -
email inactif + oubli mot de passe
bonjour, suite à changement de smartphone, je me rends compte que mon compte TAHOMA est sur une adresse email que j'ai désactivée ... et que j'ai oublié mon mot de passe...Bonjour Fred, Je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée. -
Box Connexoon ?
Bonjour Ma box reste en rouge je n arrive pas à connecter mon téléphone Pouvez-vous m aider ? MerciBonjour Renato, Il me faudra le code pin de votre box. Bonne journée. -
Nom de sous domaine incorrect?
Bonjour, J'ai bien réussi à Creer mon compte sur alarme somfy .net Par contre lorsque je me connecte j'ai une erreur nom sous domaine incorrect Numero centrale 594895 Les...Bonjour Phil, Aprés avoir essayé, je vous confirme que votre accès à distance de votre alarme fonctionne bien avec votre nom de sous domaine. Bonne journée. -
centrale Telis 6 Chronis RTS
Peut on faire fonctionner la centrale RTS depuis une application d'un smartphone ? Si non comment faire. Merci de votre réponse Bien cordialement...Bonjour Gérard, Si vous souhaitez piloter a distance vos volets roulants RTS il vous faudra une box Tahoma. comme indiqué par M le coyote cette TELIS 6 chronis RTS n'est pas... -
Échec à la connexion caméra icm100 ?
Bonjour mr somfy Ma caméra icm 100 m'affiche échec à la connexion J'ai fait plusieurs reeset, supprimer et réinstaller l'application visidom J'ai suivi les instructions...bernard, Ok jusque la tout va bien. Il faut continuer la procédure d'enregistrement sur votre wifi. vous retourner sur votre application visidom puis : - + en haut a gauche... -
Échec à la connexion caméra icm100 ?
Bonjour mr somfy Ma caméra icm 100 m'affiche échec à la connexion J'ai fait plusieurs reeset, supprimer et réinstaller l'application visidom J'ai suivi les instructions...Bernard, Il est normal que si vous étes connecter sur le wifi direct de la camera 1(HD_xxx) vous ne voyez plus la camera 2. Il faut finir la configuration de la camera 1 pour... -
Boitier qui ne veut pas se connecter à internet
Bonjour depuis quelques jours mon boitier ne veut pas se connecter à internet. Que dois je faire?Sébastien, Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de lui afin de faire le SAV la garantie étant de 5 ans. Bonne journée. -
Boitier qui ne veut pas se connecter à internet
Bonjour depuis quelques jours mon boitier ne veut pas se connecter à internet. Que dois je faire?sébastien, Visiblement il faudra faire un SAV (si encore sous garantie) pouvez vous m'indiquer où et quand vous avez obtenu cette box tahoma? Bonne journée?
