Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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retour d'état volet roulant incorrect
Bonjour, le retour d'état somfy io volet roulant incorrect lors de la fermeture. Lors de la fermeture du volet, ma tahoma Switch remonte une alerte et une anomalie...Bonjour Paul, Je ne pense pas qu'il y a de lien avec la mise a jour. Par contre je pense que les réglage de fin de course de votre motorisation ne doivent pas être bon. Il va... -
Association KO pour des accessoires IO avec Tahoma ?
Bonjour, Je suis un nouvel utilisateur Tahoma ;-) Je n'arrive pas à associer tous les accessoires IO avec ma box Tahoma ..... Je passe par configuration / onglet IO /...Bonjour Laurent, la configuration de l'alarme dans tahoma passe par l'onglet "ma securité" a coté de "ma maison" Bonne journée. -
Bonjour Alain, J'ai lancer un resynchronisation de votre boitier avec notre serveur. pouvez vous me dire si cela refonctionne. si ca n'est pas le cas il faudra essayer d'en...
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suppression équipements impossible ?
Bonjour, Après avoir effectué une recherche automatique 3 équipements fantômes sont apparus: IO10651852#3 IO10651852#4 IO10651852#8 code pin de ma Tahoma...Bonjour Samuel, je vous confirme avoir fais le nécessaire. Bonne journée. -
Compatibilité Tahoma Horman Promatic
Bonjour, Tahoma est elle compatible avec une porte de garage Hormann - moteur Hormann Promatic (de 2011). Actuellement, je pilote la porte via une telecommande Hormann...Bonjour Eric, Jean-Luc a donner l'information précédemment. s'il ne s'agit pas d'un motorisation somfy vous devrez utiliser : http://boutique.somfy... -
ouverture portail Alexa ?
Bonjour, je débute avec SOMFY et je m'y perds un peu avec les différents protocoles de communication . j'ai installé slydimoove 600 , j'ai bien fais toutes les manips et ma...Bonjour Alexandre, Pour l'ouverture piétonne avez vous appuyer sur le bouton power qui ce trouve sur l'électronique (afin d'avoir le voyant power allumer) avant de faire... -
plantage mise à jour?
Bonjour, Je viens d'effectuer la mise à jour ce matin et depuis ma box est toujours au rouge depuis au moins 3 h Merci pour votre aide Merci,Bonjour Patrice, Votre box est a jour et connecté a notre serveur vous pouvez me confirmer. Bonne journée. -
Ré-enregistrer un portail sur l'application ?
Bonjour, J'ai un portail qui était enregistré sur mon application Somfy-Tahoma et je pouvais, donc, l'ouvrir de mon téléphone. A la suite, je suppose, d'une mauvaise...Bonjour Alexandra, Le portail n'apparaissait plus dans la config coté serveur mais etais toujours présent coté config boitier. Je l'ai supprimer je vous invite a refaire... -
souci de connexion et mise à jour Connexoon
Bonjour. J'ai changé la configuration réseau de mon domicile suite à un orage (j'en ai profité pour faire quelques changements mais rien de méchant) et depuis impossible...Bonjour Marc, Comme vu ensemble tout refonctionne et n'a aucun lien avec la fin de vie du connexoon au profit d'un autre boitier. Bonne journée. -
Tahoma Switch, connexion impossible
Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...Bonjour Jérémy, votre box ne c'était pas activé correctement. Je l'ai désactiver et vous invite a la réactiver. Bonne journée.
