Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour
j'ai un probleme pour activer le thermostat
le code pin est correct mais
le thermostat est déja activé.
le code pin est 1740 0520 0470.
merci de m'appeler
Pendant quelques jours, ma box tahoma était rouge. Après réinitialisation, elle est maintenant connectée mais un point d'exclamation est apparu sur le logo de ma box tahoma dans...
Bonjour,
Depuis lundi, je n'ai plus accès à mon thermostat connecté filaire (en fonction depuis décembre 2017).
Le "gateway" clignote (vert et rouge)
j'ai donc essayé de...
Bonjour Hervé,
pouvez vous faire un reset de votre passerelle en réalisant la manipulation suivante :
-débrancher la passerelle 2 secondes
-la rebrancher 8secondes
-la...
Bonjour, je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma box Tahoma.
Quelqu'un pourrait-il m'en renvoyer un ?
PIN : 1207 2626 2642
Merci d'avance, bonne journée.
Bonjour Simon,
Je vous ai refais parvenir le mail d'activation de votre box Tahoma, n'hesité pas a regarder dans vos spams si celui-ci ne si trouve pas.
Bonne journée.
Bonjour,
Suite à changement de mon pont Hue version 1 pour un pont version 2, ma TaHoma refuse de supprimer mon premier pont. J'ai la même erreur évoquée plusieurs fois sur le...
Bonjour,
Je viens d'installer a Tahoma, j'ai rentré le pin et je n'ai toujours pas reçu le lien d'activation dans ma boite email. Que dois je faire ? Merci par avance.
Bonjour,
Je viens d'activer ma tahoma, mais je n'ai jamais reçu le mail. Visiblement je ne suis pas le seul dans ce cas.
Merci de faire le nécessaire
pin: 1204-1250-5087
Bonjour Nicolas,
Bonjour Snowball,
Je vous ai refait parvenir l'email d'activation ce jour.
pouvez vous me confirmer la reception de celui-ci.
Bonne journée.