Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolas F.

Membre depuis le 01/09/2016

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  • Mise à jour connexoon nouvellement installée ?

    Bonjour, je viens de l'installer ma box connexoon à l'ensemble de mes équipements. Tout s'est bien passé. Je souhaite maintenant entrer dans le mode configuration pour...
    Jean-Jacques M.
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    Bonjour Matthieu,Votre box Connexoon ne communique plus avec nos serveur depuis le 11/01,pouvez vous vérifier le cable réseau ainsi que de le changer de port sur votre box ?Vous...
  • Comment mettre en route ma Chronis io?

    Bonjour je viens d’acheter une Chronis io et pour l’a mettre en fonction, dois-je faire un ajout de toutes les commandes io individuel? Comme expliquer sur le manuel chapitre 5...
    Cecile P.
    Cecile P.

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    Nicolas F.
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    Bonjours Cecile, Effectivement il faudra réaliser l’étape d'appairage décrite dans le chapitre 5.3 de votre notice avec chaqu'un des volets roulants que vous souhaitez...
  • Programation telecomande ?

    Bonjour, Pourriez vous me donner la marche a suivre pour reprogrammer une telecomande TELIS 1 RTS PURE 1810630A06 Voici ce que gravé a l'arriere de cette derniere. Nous...
    FRANCOIS L.
    FRANCOIS L.

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    Bonjour Francois, Sur quel produit souhaitez vous programmer cette télécommande? Bonne journée.
  • Probleme Exavia 500 ?

    Bonjour le feu orange n'arrête plus de clignoter et le portail ne bouge plus .j'ai nettoyé les cellules , vérifié l'alimentation, coupé l'alimentation toute la nuit en espérant...
    Stéphane P.
    Stéphane P.

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    Bonjour Stéphane, Pouvez vous procédez a une réinitialisation de votre électronique ainsi qu'a sa re-programmation?voici une video qui devrait pouvoir vous aidez :https://www...
  • Widget Connexoon Android ?

    Je comprends qu'il existe un widget Connexoon IOs mais existe t il pour Android ? J'installe une tablette Android au mur pour commander mes équipements, et ce serait pour moi...
    Gilles B.
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    Bonjour Gilles, Il n'existe pas de widget pour Connexoon. peu être que certaine possibilité e IFTTT pourrai vous aidez en ce sens. Bonne journée.
  • Appairage Telis 4 RTS et récepteur RTS

    Bonjour, Les récepteurs RTS de mes 4 volets roulants ont été changés en mai et un des 4 canaux de la télécommande Telis 4 RTS ne reconnaît plus le récepteur correspondant...
    Yann B.
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    Bonjour Yann, Si vous souhaiter enregistrer vos micro-module sur votre commade TELIS 4 RTS il faut: - appuyer sur le bouton prog du micro module pendant 3 secondes - sur...
  • Pb Transfert de clé

    Bonjour, Je possède 5 volets roulants commandé par une télécommande Easy sun io. J'ai acheté une télécommande impresario io de façon à les rendre autonome mais lorsque...
    Carlos C.
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    Bonjour Carlos, Pour transférer votre clef IO de votre Easy sun IO vers votre Impresario Chronis : Enlever le capot avant de votre easy sun appuyer sur le bouton KEY 3...
  • Tahoma et Sonos One

    Bonjour, Je n'arrive pas à rajouter ma Sonos One dans Tahoma. J'ai toujours l'erreur suivante Erreur lors du processus de découverte. Aucun équipement trouvé. C'est étrange...
    Mickael S.
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    Bonjour Mickael, Pour bien comprendre votre Tahoma et votre sono sont connectés tous les deux sur votre routeur Asus? Bonne journée.
  • Problème connexion interface protexiom

    Bonjour, Cela fait plusieurs jours que l'application Somfy pour mon alarme protexiom n'était plus accessible qu'en wifi! On a redémarré la box et fait quelques manips plus...
    julie
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    Bonjour Julie, en complement d'information : il faut taper dans votre navigateur https://192.168.X.XXX:443 je crois que Jean luc a fait une petite erreur. Bonne journée.
  • Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?

    Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...
    Emanuel W.
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    Pouvez-vous me confirmer la suppression des ampoules dans votre interface?
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