Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolas F.

Membre depuis le 01/09/2016

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  • Pilotage de volets roulants sans box

    Bonjour, J'ai 5 nouvelles fenêtres équipées de volets roulants Somfy. Ces volets sont pilotés individuellement par des télécommandes RTS. Je voudrais savoir s'il est...
    Didier E.
    Didier E.

    Didier E.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Manuel, Non car la box connexoon ne permet que l'appairage d'éléments IO or d'après ce que vous avez indiquer vous possédez des volets en système RTS. seul tahoma...
  • Tahoma VS Netatmo

    Bonjour, j'ai une TAHOMA et des produits LEGRAND NETATMO. je peux associer la Tahoma sur Home+ contrôle mais pas sur Somfy Tahoma. Le liens Legrand sur Tahoma renvoi sur...
    Franck W.
    Franck W.

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    franck, Si votre compte n'est pas reconnu par le serveur legrand il faudra vous rapprocher de legrand. Bonne journée.
  • tahoma et hue ?

    Bonjour, J ai associé le pont hue correctement à tahoma mais la box ne détécte aucune de mes lumieres alors aue tout fonctione sur l app hue J'ai également crée le...
    James H.
    James H.

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    Bonjour Pierre-Alexandre, les ampoule hue ajouter dans votre pont hue font elle partie de la liste de compatibilité Tahoma. de mon coté j'ai resynchroniser votre boitier avec...
  • Tahoma VS Netatmo

    Bonjour, j'ai une TAHOMA et des produits LEGRAND NETATMO. je peux associer la Tahoma sur Home+ contrôle mais pas sur Somfy Tahoma. Le liens Legrand sur Tahoma renvoi sur...
    Franck W.
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    Bonjour Franck, Pouvez vous m'indiquer le message d'erreur que vous avez lorsque vous vous connecter a la page eliot/netatmo lors de l'ajout de votre compte. Bonne journée.
  • problème "équipement semble hors de portée radio"

    Bonjour à tous, J'ai encore besoin de votre aide, suite au remplacement de ma tahoma (à cause d'un orage), j'ai remplacé ma box et demandé de l'aide à un membre yellow pour...
    mathieu J.
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    Bonjour Reynald, Bonjour Jérôme, Pouvez vous m'indiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée.
  • volet hors portée tahoma

    Bonjour, depuis hier, je ne peux plus ouvrir ( ni fermer) un de mes volants roulants via l'application iPhone , et le message "l'équipement semble hors de portée radio...
    Mathieu
    Mathieu

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    Bonjour Mathieu, J'ai lancer une re-synchronisation de votre boitier tahoma. pouvez vous m'indiquer ci celui-ci refonctionne. Bonne journée.
  • Rollixo io ne détecte plus la Keygo io ni le Tahoma ?

    Bonjour, Depuis que j'ai connecté mon Rollixo io à la Tahoma, mes Keygo io ne fonctionnaient plus. Depuis quelques jours, le boîtier Tahoma ne détecte plus le Rollixo io. J'ai...
    Jean-Baptiste C.
    Jean-Baptiste C.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Jean-Baptiste, Dans un premier temps j'ai enlever le mode SOS de votre box, elle ne doit donc plus clignoter rouge. concernant votre rollixo, avez vous des éléments...
  • Login impossible sur tahomalink.com

    Bonjour, Depuis qq jours impossible de me connecter sur tahomalink.com avec le message "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect". L'application sur smartphone fonctionne et...
    Jean-François B.
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    Bonjour Francois, je vous invite a faire une demande de mot de passe perdu par le biais de somfy.fr afin de resynchroniser votre mot de passe sur toute nos base de donnée...
  • Suivi semaine mois et année

    Bonjour, je me permet de reposer la question car n'ayant pas eu de solution. Sur l'appli. PC tahomalink. j'ai bien les icones température et Hygrométrie, mais je n'ai pas de...
    jc L.
    jc L.

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    Bonjour Jc, Pouvez vous également me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée.
  • Liaison tahoma homekit

    Bonjour cela fait 2 fois que suite aux mises a jour de la box tahoma la liaison homekit disparait. J ai supprimé le pont et tenté de le récupérer sans succès merci de bien...
    Robert S.
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    Bonjour Robert, Je vous invite a supprimer le pont de votre app maison. De mon coté j'ai supprimer le lien avec HomeKit coté serveur Tahoma. Bonne journée.
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