Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, il est impossible de me connecter via tahomalink a ma box tahoma, l'identifiant et le mot de passe sont bons, ils fonctionnement sur somfyConnect, j'ai essayé de...
Bonjour Nicolas,
Il faudra vérifier le nombre de connexion max que peu faire votre box HOMEY a tahoma
la limite coté serveur tahoma et de 6/heures (6tokens/heures)
au-delà...
Bonjour,
Lorsque je me connecte sur l'application elle me demande d'activer Tahoma.
Lorsque j'active (ce qui était déjà fait) j'obtiens une réponse "code pin correct mais...
Bonjour,j ai installé correctement mon thermostat connecté sans fil!il a fonctionné deux jours!depuis je n arrive plus à me connecter avec l application!je souhaiterai avoir...
Bonjour j'ai des micro modules Qubino Flush Shutter ZMNHCD1 + une clé zwave dans ma tahoma. L'auto-inclusion ou l'inclusion manuelle est impossible, il ne les voit pas ! D'où...
Bonjour Yves,
Je vous confirme que ces modules ne font pas partie de la liste de compatibilité comme l'a indiqué MC.
Mc vous a fourni également cette liste.
Bonne journée.
Bonsoir,
Nous venons d'acquérir une tahoma serenity.
Celle-ci reconnait les équipements RTS mais pas les équipements IO.
- Nous avons essayé la technique vu sur votre...
Bonjour, sur une construction neuve, j'ai acheté une Tahoma Box pour la gestion de mes volets filaires. Je vais avoir une pompe à chaleur Alfea Extensa. Quel module dois je...
bonjour, je viens de créer mon compte somfy, mais des que je veux aller sur ma box, j ai un message qui me dit que mon compte utilisateur est desactivé. merci d avance
Bonjour philippe,
Je vois que vous arriver bien a vous connecter a votre compte.
Je pense que vous n'aviez pas reçu le mail d'activation de votre Tahoma.
bonne journée.
Bonjour,
depuis quelques jours et sûrement depuis la dernière MAJ de l'application tahoma mon identifiant et mot de passe ne reste plus en mémoire malgré avoir bien validé...
Bonjour Alexandre,
pour que l'application garde en mémoire vos identifiant/mot de passe il ne faut pas passé par le menu déconnexion (puisqu'il vous déconnecte complètement de...
Bonjour,
J’ai une une box Tahoma, que j’utilise en domotique et comme alarme.
J’ai des déclenchements intempestifs de l’alarme en mode Partiel 1 et 2.
Mode Partiel 1...
Bonjour Nicolas,
Pouvez vous me donner l'heure du dernier déclenchement intempestif que je puisse regarder, ainsi que le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai depuis 1ans 11 têtes thermostatique io de chez somfy. jusqu'au là tout va bien, sauf que ce matin j'ai voulu ajuster la température d'une tête avec la...