Forum Somfy

Perte de Thermostat associé à mon compte

Depuis quelques jours, je n'ai plus accès à mon appli Somfy pilotant mon thermostat. Lorsque je me connecte il est indiqué que je n'ai pas de thermostat associé à mon compte...

Anthony L.

Anthony L.

Niveau: 0

27 / 100
points

Consultations: consultée 91 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Anthony L.

Date: 15 mars 2018

: il y a environ 8 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour anthony, Je ne vois pas de compte lié a ce thermostat. dois-je le remettre completement a zéro afin que vous le reconfigurier? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 mars 2018

: il y a environ 8 ans

réponse: r

Message d'erreur application tahoma

Bonjour, j'ai depuis environ 3 semaines fait poser 4 volets roulant motorisés.Lorsque j'utilise l'application tahoma pour les fermer, bien qu'ils soient fermés correctement,3...

Eric P.

Eric P.

Niveau: 0

33 / 100
points

Consultations: consultée 323 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Eric P.

Date: 13 mars 2018

: il y a environ 8 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Eric,nous n'avons pas vraiment moyen de le savoir sauf si c'est vous qui avez fait la programmation de la motorisation.la solution peu etre la remise a zéro de la...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 mars 2018

: il y a environ 8 ans

réponse: r

activation thermostat connecté aussi ?

bonjour j'ai un probleme pour activer le thermostat le code pin est correct mais le thermostat est déja activé. le code pin est 1740 0520 0470. merci de m'appeler

thierry B.

thierry B.

Niveau: 0

54 / 100
points

Consultations: consultée 199 fois

Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: thierry B.

Date: 28 février 2018

: il y a environ 8 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Thierry, Je vous ai refais parvenir le mail d'activation du thermostat sur l'adresse : txxx.Bxxxx@xxxxxx-xeaux.fr bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 mars 2018

: il y a environ 8 ans

réponse: r

CONNEXOON a reinitialiser?

bonjour j aimerai un reset sur ma connexoon merci ip : 0804 6858 4828 Merci bonne journée

pascal C.

pascal C.

Niveau: 0

12 / 100
points

Consultations: consultée 331 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: pascal C.

Date: 7 mars 2018

: il y a environ 8 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Pascal, Votre Box a été réinitialisé ce jour. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 mars 2018

: il y a environ 8 ans

réponse: r

L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension. Que faire?

Pendant quelques jours, ma box tahoma était rouge. Après réinitialisation, elle est maintenant connectée mais un point d'exclamation est apparu sur le logo de ma box tahoma dans...

sebastien D.

sebastien D.

Niveau: 0

32 / 100
points

Consultations: consultée 7003 fois

Nombre de réponses: 80 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: sebastien D.

Date: 31 janvier 2018

: il y a plus de 8 ans

question: q

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Sébastien, Pouvez vous me confirmer le fonctionnement de votre automatisme avec votre box? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 mars 2018

: il y a environ 8 ans

réponse: r

Perte de connection thermostat

Bonjour, Depuis lundi, je n'ai plus accès à mon thermostat connecté filaire (en fonction depuis décembre 2017). Le "gateway" clignote (vert et rouge) j'ai donc essayé de...

Hervé M.

Hervé M.

Niveau: 0

45 / 100
points

Consultations: consultée 206 fois

Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Hervé M.

Date: 15 mars 2018

: il y a environ 8 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Hervé, pouvez vous faire un reset de votre passerelle en réalisant la manipulation suivante : -débrancher la passerelle 2 secondes -la rebrancher 8secondes -la...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 mars 2018

: il y a environ 8 ans

réponse: r

Email d'activation Tahoma pas reçu

Bonjour, je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma box Tahoma. Quelqu'un pourrait-il m'en renvoyer un ? PIN : 1207 2626 2642 Merci d'avance, bonne journée.

Simon

Simon

Niveau: 0

36 / 100
points

Consultations: consultée 101 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Simon

Date: 18 mars 2018

: il y a environ 8 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Simon, Je vous ai refais parvenir le mail d'activation de votre box Tahoma, n'hesité pas a regarder dans vos spams si celui-ci ne si trouve pas. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 mars 2018

: il y a environ 8 ans

réponse: r

Problème TaHoma Hue : suppression et association impossible

Bonjour, Suite à changement de mon pont Hue version 1 pour un pont version 2, ma TaHoma refuse de supprimer mon premier pont. J'ai la même erreur évoquée plusieurs fois sur le...

Jerome B.

Jerome B.

Niveau: 0

88 / 100
points

Consultations: consultée 231 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jerome B.

Date: 19 mars 2018

: il y a environ 8 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Jerome, Pouvez vous m'indiqué le code pin de votre Tahoma. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 mars 2018

: il y a environ 8 ans

réponse: r

Lien pour activation Tahoma non reçu

Bonjour, Je viens d'installer a Tahoma, j'ai rentré le pin et je n'ai toujours pas reçu le lien d'activation dans ma boite email. Que dois je faire ? Merci par avance.