Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Message d'erreur lors de l'intégration d'une serrure connectée : mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai vérifié je ne fais pas d'erreur de saisie. Je me connecte sans...
Bonjour Bertand,
j'ai ouvert un ticket auprès de notre support concernant votre demande.
Je reviens vers vous dés que j'ai de plus ample information.
Bonne journée.
bonjour Julien,
Vos volets roulants semble avoir été enregistrer en module "générique RTS" et les scénario avec des elements générique n'apparaisse pas dans Alexa.
Je vous...
Bonjour,
Suite à la migration vers la nouvelle box je n'ai plus d'environnement.
Dans paramettrage j'ai un message qui me demande de contacter le support.
Comment...
Bonjour Thierry,
Je ne vois rien de particulier sur votre box.
pouvez vous faire un reset?
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une...
Bonjour.
J'ai un soucis lors du paramétrage de l'alarme.
Cette erreur vient de moi à l'origine, et je souhaite savoir si vous pouvez m'aider.
Lorsque j'ai configuré l'alarme...
Bonjour olivier,
Il faudra le numero de série de la central d'alarme afin de la supprimer de notre serveur et que vous puissiez re-crée un compte.
le numéro de serie (ou...
bonjour,
suite à changement de smartphone, je me rends compte que mon compte TAHOMA est sur une adresse email que j'ai désactivée ... et que j'ai oublié mon mot de passe...
Bonjour,
J'ai bien réussi à Creer mon compte sur alarme somfy .net
Par contre lorsque je me connecte j'ai une erreur nom sous domaine incorrect
Numero centrale 594895
Les...
Bonjour Phil,
Aprés avoir essayé, je vous confirme que votre accès à distance de votre alarme fonctionne bien avec votre nom de sous domaine.
Bonne journée.
Bonjour Gérard,
Si vous souhaitez piloter a distance vos volets roulants RTS il vous faudra une box Tahoma.
comme indiqué par M le coyote cette TELIS 6 chronis RTS n'est pas...
Bonjour mr somfy
Ma caméra icm 100 m'affiche échec à la connexion
J'ai fait plusieurs reeset, supprimer et réinstaller l'application visidom
J'ai suivi les instructions...
bernard,
Ok jusque la tout va bien.
Il faut continuer la procédure d'enregistrement sur votre wifi.
vous retourner sur votre application visidom puis :
- + en haut a gauche...