Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Tahoma ne contrôle plus mes volets rts mais continue de commander mes volets io
Bonjour, Tahoma ne contrôle plus mes volets rts alors qu'elle continue de contrôler mes volets io. Je nai touché a rien , une mise a jour malvenue a peute etre casse ce qui...Bonjour sylvain, Je pense qu'il va falloir supprimer les volets de votre tahoma puis les réappairer . Bonne journée -
Le pilotage n'a pas pu aboutir car il a rencontré un obstacle
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai un volet BSO qui est en erreur. Depuis l'application il indique : "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". Vérifiez qu'il est bien...Bonjour Sébastien, Visiblement les fin de course ne sont plus bonne il va falloir faire la remise a zéro de votre motorisation pour refaire ce réglage puis le réappairer dans... -
changement adresse email BBOX->SFR
Bonjour, Suite à un changement d'adresse Email (BBOX) par mon nouveau fournisseur d'accès (SFR) je n'arrive plus à me connecter à mon compte SOMFY et ma domotique TAHOMA SOMFY...Bonjour jérém, Je vous confirme avoir dissocier le kit de connectivité du compte. Bonne journée -
Compte Somfy mail non reconnu
Bonjour, Sur le site Somfy je peux accéder à mon compte On me demande d, activer la box avec code pin Impossible il faut passer par tahoma Je renseigne mon email Somfy...- Anonyme
Anonyme
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JC, Effectivement votre Tahoma n'est pas activé avec l'adresse mail que vous avez indiqué dans la capture d'ecran mais avec une adresse @free.fr Bonne journée -
Tahoma v2 changement propriétaire
Bonjour, J'ai d'emménagé dans un logement ou il y a un tahoma V2 et j'aurais souhaité que vous m'aidiez à reinitialiser le boîtier pour que je puisse me connecter dessus car...Bonjoour Quentin, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Box déjà connectée à un autre compte comment changer ?
Bonjour, Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Box déjà connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez-vous la réinitialiser ? Voici le code : 2103-3068-5812 Merci,Bonjour Charlie, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Transfert box Tahoma suite déménagement
Bonjour, Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Somfy Tahoma. Pouvez-vous m'indiquer comment réaliser le transfert de compte ? J'ai essayer de...Bonjour Pauline, je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite a faire l'activation depuis l'application Tahoma By somfy. Bonne journée -
Comment déprogrammer le kit de connectivité pour le remplacer par un Tahoma switch ?
Bonjour, Je voudrais remplacer mon kit de connectivité par un Tahoma switch. Comment dois-je faire pour supprimer le kit et faite apparaître le switch sur mon compte ? Merci...Bonjour Nathalie, J'ai transferer votre ancien kit de connectivité sur le nouveau il faudra utiliser l'identifiant de l'ancien. Bonne journée -
Probleme Tahoma déja activé
Bonjour, J'ai voulu modifier mon adresse email du compte somfy connect, peut-etre me suis-je trompé en l'écrivant. Comme il n'y a pas de double vérification de mail, je ne peux...Bonjour Frédéric, Pouvez vous essayer de la connecter en faisant un point d'acces avec un autre téléphone? Bonne journée -
Probleme Tahoma déja activé
Bonjour, J'ai voulu modifier mon adresse email du compte somfy connect, peut-etre me suis-je trompé en l'écrivant. Comme il n'y a pas de double vérification de mail, je ne peux...Bonjour Simon, Je vois que vous avez réactiver votre tahoma. Bonne journée
