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comment supprimer un compte Tahoma et en créer un nouveau

Bonjour, Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire possédait une box Tahoma pour les volets. Ce dernier a procédé à la suppression de son compte pour que je...

Dounia B.

Dounia B.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Dounia B.

Date: 11 juillet 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Julien, J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez réactiver la box. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 février 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

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: img_5911_original...

: 700 ko

: 19 décembre 2024

: Traité

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous

Bonjour Je poste ma demande car je reste en attente avec le message : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous" La box est branché Merci...

Phil

Phil

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Phil

Date: 19 décembre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Didier, Je vois que des ordres sont donnés sur la box. Etes-vous bien parvenu à vous connecter? Merci,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 février 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Capture.PNG

: Capture.PNG

: 160 ko

: 13 décembre 2022

: Traité

Résiliation/désactivation box domotique?

Bonjour à tous, Je viens également d'acheter une box tahoma et impossible de l'activité code pin : 0220 5990 9228 Merci par avance Merci,

Sophanarith M.

Sophanarith M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sophanarith M.

Date: 13 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Nicolas F.

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Bonjour Jéremy, A quelle étape êtes-vous bloqués? Merci,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 février 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Transfert de compte somfy et Tahoma au nouveau propriétaire

Bonjour, Je suis propriétaire d’un appartement ou j’ai installé la domotique avec Tahoma (volets roulants, chauffage,..) J’ai vendu mon appartement et laisse la domotique en...

Robert J.

Robert J.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Robert J.

Date: 25 février 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Alexandre, Vous pouvez réactiver cette box sur l'application Tahoma By Somfy en sélectionnant je n'ai pas de compte Tahoma. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 février 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Tahoma switch deja relié à un compte ?

Bonjour, tahoma switch neuve acheté hier deja associé à un compte.On me demande une adresse mail que je n ai pas .Code PIN 2033 5561 7371 Comment faire Merci,

Stephane P.

Stephane P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Stephane P.

Date: 3 mai 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

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Nicolas F.

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Bonjour Olivier, Cette box n'est pas activée. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 février 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Box Tahoma Switch neuve et message box déjà connectée à un compte ?

Bonjour, Box Tahoma Switch neuve et message box déjà connectée à un compte.... lors de l'installation Code PIN 2052-3956-5826 Merci,

Anonyme

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 26 janvier 2025

: il y a plus d'un an

question: q

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Nicolas F.

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Bonjour Thierry, Merci de me faire parvenir une copie de votre ticket de casse et de l'étiquette du kit de connectivité. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 février 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Box déjà rattaché à un compte ?

Bonjour, Lorsque j'essaie de me connecter, ça me dit que la box est déjà rattaché à un compte. Ça fait plusieurs que jessai de toute les manières, toujours le même message...

Nicolas D.

Nicolas D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas D.

Date: 30 janvier 2025

: il y a plus d'un an

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Nicolas, Il va falloir que ce soit l'ancien propriétaire qui nous contacte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 février 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

IMG_1473.jpeg

: IMG_1473.jpeg

: 2,4 Mo

: 14 septembre 2024

: Traité

Réinitialisation Box Kit de connectivité

Bonjour, Pourriez-vous svp réinitialiser ma box kit de connectivité afin que la personne actuellement locataire de la maison puisse créer un compte et l’associer à ce nouveau...

Corinne G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Corinne G.

Date: 14 septembre 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Brice, Il va falloir que ce soit l'ancien propriétaire qui nous contacte afin de pouvoir le désactiver. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 février 2025

: il y a plus d'un an

réponse: r

Comment faire pour me connecter à la box Tahoma V2 de l’ancien propriétaire ?

Bonjour, L’ancien propriétaire a notifié part mail une demande de suppression de son compte étant donné la vente de sa maison et la mise à disposition de la TaHoma somfy pour...