Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Centrale Alarme introuvable
Bonjour, Je viens d'installer le kit d'alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM. L’installation c'est bien déroulée, les capteurs bien reconnu. Mais impossible de créer un...Bonjour Hicham, L'IP de votre centrale doit être modifiée. Je ne vois également plus de connexion à internet de votre centrale depuis le 31/10. Voici la procédure à suivre... -
Remplacement bouton de télécommande Somfy ?
Bonjour, Je cherche des boutons de remplacement pour mes télécommandes SOMFY Keyco qui fonctionnent très bien, mais les boutons sont sortie de leur...Bonjour à tous les deux, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
suppression élément
Bonjour, J'ai une alarme protexiom et un élément est défectueux. Je voudrais le supprimer de la liste des éléments mais je n'y arrive pas. J'ai fais ce qui est dit dans la...Bonjour Laurent, Renseignez-vous bien votre code installateur? Merci, -
Box tahoma il me met compte déjà rattaché à cette e-mail
Bonjour, J ai reçu ma box tahoma et quand je le connecte il me met compte déjà rattaché à cette e-mail Merci,Laetitia, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Probleme tahoma somfy.
Bonjour, Je viens de faire bâtir et installer une tamoha sur mon compteur électrique. Lorsque je scan mon QR code aucun lien n est disponible et quand je tente manuellement...Bonjour Christopher, Cette box n'est pas activée, il faut donc passer par l'application Tahoma By Somfy. Si vous souhaitez la connecter en wifi, il faut sélectionner que votre... -
coque de télécommande KEYGO ?
Bonjour, Bonjour, J'ai une télécommande pour un portail coulissant SOMFY . Elle fonctionne bien, mais la coque est très abimée au niveau du bouton central. Je voudrais acheter...Bonjour Eric, Vous pouvez, dans un premier temps essayez de la reprogrammer su votre portail. Si cela ne fonctionne pas, il semble qu'elle soit HS. Bonne journée, -
coque de télécommande KEYGO ?
Bonjour, Bonjour, J'ai une télécommande pour un portail coulissant SOMFY . Elle fonctionne bien, mais la coque est très abimée au niveau du bouton central. Je voudrais acheter...Bonjour Benoît, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Bouton central télécommande portail Keygo dechiré
Bonjour, Le bouton central de mes 2 télécommandes Keygo s'est déchiré avec le temps. Où puis je m'en procurer ? Merci,Bonjour Philippe, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Box Tahoma activée par ancien propriétaire
Bonjour, ma box Tahoma (ref 5067437C) a déjà été activée par l' ancien propriétaire, pouvez-vous la réinitialiser pour que je puisse l'activer et l'associer à mon compte Somfy...Bonjour Benjamin, Si vous avez pu appairer vos volets cela signifie que la box est activée. Avec la Switch vous n'avez pas accès à l'activation via Somfy.fr, tout se fait via... -
Box Tahoma activée par ancien propriétaire
Bonjour, ma box Tahoma (ref 5067437C) a déjà été activée par l' ancien propriétaire, pouvez-vous la réinitialiser pour que je puisse l'activer et l'associer à mon compte Somfy...Bonjour Benjamin, Elle n'est toujours pas connectée à internet. Je vous laisses remplacer le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box. Merci,
