Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Remplacement pastille centrale sur télécommande keygo
Bonjour, Je possède 4 télécommandes keygo pour mes portails et la pastille plastique du milieu se détériore à l’usage comment les remplacer sur les 4 Merci,Bonjour Sébastien, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Probleme de compte Somfy et Connectivity Kit
Bonjour, Merci de prendre le temps de lire mon problème. Depuis 2 ans j'utilisais le Kit de connectivité Somfy avec mes volets roulant et l'appli TaHoma. (Pin de mon Kit...Bonjour Valentin, Je viens d'avoir un retour de mon support technique , pouvez vous réessayer ? Bonne journée -
centrale alarme?
Bonjour, j’ai deux centrales d’alarmes qui ont été enregistrée sur le serveur somfy. J’ai mis l’une d’elle a arrêt pendant un certain temps. Après la remise en fonctionnement je...Ha! super ! Merci pour votre retour :) bonne journée -
Probleme Transfert Tahoma (noir) vers Tahoma Switch?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1. Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail...Benoit, Oui ilfaudra brancher la tahoma et configurer le wifi. par contre je remarque que vous avez une installation Evohome qui n'est pas compatible avec tahoma switch vous... -
Pin tahoma? Déjà attribué
Bonjour, J ai fait l acquisition d une box Tahoma m est le pin et déjà attribué Pin 120127796847 Merci,Nicolas, Votre box a été migré et elle ne peu etre utilisable que par le biais de l'app Tahoma By Somfy (pas sur tahoma classic) Bonne journée -
Tahoma switch deja relié à un compte ?
Bonjour, tahoma switch neuve acheté hier deja associé à un compte.On me demande une adresse mail que je n ai pas .Code PIN 2033 5561 7371 Comment faire Merci,Bonjour Eric, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Changement kit connectivite vers tahoma switch ?
Bonjour, J'ai acheté une tahoma switch pour remplacer le kit connectivite PIN 2112-9569-6818. J'ai reinitialisé le kit et je ne peux plus y accéder J'ai mis la switch en...Bonjout a vous deux, Il sera difficile de vous aider par le biais du forum, car il va falloir faire des manipulation au tableau electrique et en meme temps sur le Back office... -
Supprimer un ancien compte Somfy Protexiom
Bonjour, Je me permets d'introduire une demande de suppression de mon ancien compte d'alarme protexiom car je n'arrive pas à retrouver mon installation même en...Bonjour Dominique, C'est chose faite. Bonne journée -
TaHoma switch : perte accès compte
Bonjour, Du jour au lendemain sans aucune modification nulle part, je n’ai plus accès à ma TaHoma switch. Dans l’appli j’ai essayé les 2 chemins : - j’ai déjà un compte...Bonjour Jacques, Effectivement vous avez fait une erreur dans votre adresse mail a l'activation de celle-ci : @gmail.comj j'ai vu que vous aviez effectivement un autre compte... -
Connexoon et Kit de connectivité
Bonjour, J'ai une box Connexoon qui pilote des volets IO. Je viens de m'équiper d'une motorisation de porte de garage RTS et d'un kit de connectivité pour la piloter. Lorsque...Bonjour Maxime, Dans l'appli tahoma by somfy le transfert de clef ce gere depuis le menu (...)/aide et fonction avancé/fonctions avancées/Gestion clef IO. Une box doit envoyer...
