Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Comment faire un changement de propriétaire sur tahoma ?
Bonjour, Je suis nouveau propriétaire et le souhaite supprimer l'ancien compte afin de me connecter. Ma tahoma est la 215 6619 3800 Merci,Bonjour Julien, Je vous confirme avoir dissocier votre compte de la tahoma. Le nouveau proprietaire n'aura qu'a la reactiver les produits son rester dedans. Bonne journée -
Adresse mail déjà utilisé mais transfert impossible
Bonjour, J’ai une connexoon avec un compte Somfy et j’utilise l’application TaHoma Classic J’ai acheté un kit de connectivité pour que madame puisse aussi piloté à distance...Bonjour alexis, Je vous invite a prendre contacte avec mes collégue au service client au 0820 055 055 (0,15cts/min) Bonne journée -
Comment supprimer un compte alarme Somfy?
Bonjour, Pouvez vous supprimer le compte de l'ancien proprietare de mon alarme pour je puisse en creer un , s'il vous plait? Module IP est: 2400-02 Station n: 8642...Bonjour Francis, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Telis, bouton d'accroche mural pour la télécommande
Bonjour, je viens de rénover mon appartement et j'ai perdu 2 boutons pour accrocher au mur des commandes Telis pour mes volets roulants, impossible de trouver ces boutons sur...Bonjour Sylvie, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Telis, bouton d'accroche mural pour la télécommande
Bonjour, je viens de rénover mon appartement et j'ai perdu 2 boutons pour accrocher au mur des commandes Telis pour mes volets roulants, impossible de trouver ces boutons sur...Bonjour Benjamin, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Supprimer un ancien compte Somfy Protexiom
Bonjour, Je me permets d'introduire une demande de suppression de mon ancien compte d'alarme protexiom car je n'arrive pas à retrouver mon installation même en...Bonjour Stéphanie, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Erreur sur l'ensemble de mes volets - tahoma connectivity box
Bonjour, Depuis hier mes volets Somfy ne répondent plus. Dans l'application ils sont marqués en "Erreur". La connectivity box est bien connectée au wifi et est à jour. Je...Rodolphe, vous avez fais une erreur dans le code pin toutefois j'ai reussi a la retrouver. J'ai fais une manipulation cela semble fonctionner. Pouvez vous verifier. bonne... -
Dissocier un compte de la Tahoma switch
Bonjour J'ai créé un compte et associé mon box Tahoma switch a mon adresse mail pour contrôler les volets depuis l'application. Maintenant quand je veux me connecter pour la...Bonjour Maxime, je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Volet Somfy Io déconnecté de la tahoma
Bonjour, Je dispose d'une Tahoma Switch ainsi que de volets roulants Somfy io, avec des télécommandes Smoove. Lors de l'installation de la Tahoma, j'ai pu y connecter tous...Bonjour Christophe, Dans votre cas je ne pourrai pas faire grand chose. il faudra faire des manipulation en directe sur place avec mes collegues du service clients : 0820 055... -
Adresse mail déjà utilisé mais transfert impossible
Bonjour, J’ai une connexoon avec un compte Somfy et j’utilise l’application TaHoma Classic J’ai acheté un kit de connectivité pour que madame puisse aussi piloté à distance...Alexis, Avez vous fais le transfert de clef IO entre le connexoon et le kit de connectivité? bonne journée
