Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
- 0 questions posées
- 16463 réponses
- 183 meilleures réponses (1%)
-
Suppression de la passerelle SONOS de ma TAHOMA
Bonjour, Je souhaite supprimer la passerelle SONOS de ma TAHOMA. J'ai déconnecté toutes mes enceintes et demandé dans l'application de supprimer la passerelle sans succès...Bonjour Jérome, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée. -
Ajout volet Profalux zigbee 1.2
Bonjour, j’ai demandé à Profalux selon les réf de volet roulant année 2019 associé à la Tahoma ( pin : 1228 6081 7886 ) le dongle adéquat puis j’ai commander selon leurs conseil...Bonjour Martine, Lors de la migration de l'application Classic vers Tahoma by Somfy, vous recevrez deux messages d'avertissement et de mise en garde pour vous indiquer... -
Problème commande à distance suite à une coupure de courant
Bonjour, dès qu’il y’a une coupure de courant je ne peux plus commander mon alarme à distance. Pare contre l’alarme est opérationnel pendant et après la coupure de courant...Bonjour Nicolas, Le numéro de série de l'alarme est un numéro qui commence par un 5 ou un 6 et qui est a 6 chiffres. vous pouvez le voir dans la liste de vos elements sur... -
Réinitialisation Tahoma mini (kit de connectivité)
Bonjour, ayant un soucis avec HomeKit, je dois repartir de 0 et pour réassocier Tahoma avec Home kit je dois la réinitialiser Pouvez-vous le faire Code PIN: 2101-1195-0328...Eric, pour associer votre kit de connectivité a un homekit apple il faut qu'il y ai de produit (volets roulants principalement) dans votre kit de connectivité. Je ne vois... -
Tahoma Pin not working
Hello! I've bought Somfy TaHoma Box and the pin on the sticker doesn't work. I know it is registered in France. Is there any chance to reset the pin so I can use the box...Bonjour alexandre, Vous pouvez le faire directement depuis l'application Tahoma by somfy dans : ... / Aide et fonctions avancées / supprimer mon installation. Bonne journée. -
Bouton central télécommande KeyGO RTS HS
Bonjour, Le bouton central de mes 2 télécommandes KeyGo est troué, serait-il possible de commander des boutons de rechange svp? Merci,Bonjour Marco, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Box Tahoma déjà activée, comment me connecter ?
Bonjour, Mon adresse mail rattachée à mon profil Somfy connect n'existe plus, du coup j'ai changé d'adresse mail et maintenant je ne parviens plus à me connectée à ma Tahoma...Bonjour Vixente, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée. -
Récupération nom de sous-domaine
Bonjour, Je ne me rappelle plus du nom du sous-domaine de mon système PROTEXION ainsi que du code d'accès. Pouvez-vous soit me les refournir ou bien écraser le compte existant...Bonjour Cedric, je reviens vers vous par mail. bonne journée -
Centrale vendu et compte a dissocier ou supprimer
Bonjour, J'ai vendu ma centrale d'alarme (le numéro de ma centrale est 509015) afin de permettre au nouveau propriétaire d'ouvrir un compte et de gérer la centrale je voudrais...Bonjour Etienne, Etes vous sur du n° de serie de l'alarme? pouvez vous me le confirmé. Bonne journée. -
Support détecteur de mouvement alarme Somfy
Bonjour, J’aurais besoin de 3 support de détecteur de mouvement Somfy, je n’en ai plus Je vous remercie beaucoup de clarté assistance. Bien à vous Merci,Bonjour Nicolas, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
