Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai essaye d'ajouter la chaudière AEROMAX dans Tahoma mais ce n'est pas compatible, il est affiche comme capteur consommation dans l'interface somfy. Depuis, la...
Bonsoir,
Le voyant de ma box Tahoma est devenu subitement rouge, donc plus de connexion via le net.
- Reset sans succès
- M/A de la livebox
- Firewall sur faible
-...
Bonjour Didier,Je plussoie les dires de Jean-luc.Vous avez également un formulaire pour faire votre demande de transfert de compte ici :https://www.somfy...
Bonjour,
Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
Bonjour Michel,
Il est probable que si votre alarme Protexial IO est une clef IO d'enregistrer.
Si vous ne possédez pas d'element associer en IO (je ne parle pas de...
Bonjour,
Depuis 3 semaines La box somfy émet une alerte intrusion (ferme les volets enregistrement dans smart, émet un bip) alors que l'alarme est désactivée. Souvent à...
Bonjour, j'ai 3 chauffages SAUTER MALAO mais je n'arrive a en ajouter aucun dans ma box TAHOMA. J'ai tout essayé réinitialisation des chauffages (paramètre de connectivité)...
Bonjour Bastien,Il faudra vérifier que les 2 MALAO que vous possédez correspondent a ceux de la liste de compatibilité a savoir :526310 MALAO HZ 1000W526315 SAUTER MALAO HZ...
Bonjour, je viens d'acheter une BOX tahoma premium (carrée blanche) et après l'avoir activée et créé mon compte, la page internet tahomalink me demande de faire la MàJ de la BOX...
Je fais une demande pour forcer les mises à jours sur votre boitier car je ne peu pas le faire moi directement.
je reviens vers vous dés que sera réalisé.
Bonjour, je viens de m'apercevoir qu'un consommateur a eu le même problème que moi. Il y a à peine un an j ai acheté en promotion une Tahoma car je souhaitais faire évoluer mon...
Bonjour,
Je n'arrive plus à ajouter 2 volets posés courant janvier 2018 à mon équipement TAHOMA.
Je les ai réinitialisés, les boutons Smoove IO sont fonctionnels et les...
Bonjour à tous,
Étant nouvel utilisateur je constate un souci avec l'application Tahoma sur Android, tout semble grisé et je constate que le @ n'est pas vert mais barré en...
Depuis quelques jours j'ai de nouveau des 'erreurs de communication' entre les caméras et la box (installé depuis longtemps déjà)
ICM100 : erreur de communication
OC100...