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Réponses
Bonjour
Pour vérifier que cotre compte existe connectez vous sur le site de Somfy et vérifiez dans l'onglet Produit si vous avez bien votre Kit
https://www.somfy.fr/login
Bonjour , en effet mon compte ne fonctionne pas malgré plusieurs essais.
De plus il m’indique que ce compte est déjà utilisé. Merci à vous.
Voici le message : Les informations pour vous connecter sur votre compte sont erronées. Nous vous invitons à vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe et à essayer de nouveau
Soit vous vous trompez de mail, soit il faut changer le mot de passe.
Impossible de réinitialiser le password malgré plusieurs tentatives
Bonjour Romain,
Visiblement le L et le E on été inversé quand vous avez créé votre compte dans votre adresse mail.
Je vais dissocier le tahoma de ce compte et vous pourrez le reactivé.
Bonne journée
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivite Tahoma/Somfy, mais je n'arrive pas a m'y connecter. J'ai bien un compte Somfy auquel j'arrive a me connecter sur https://www.somfy.fr/login , mais l'application me dit que "Cette adresse email n'est reliee a aucun compte Tahoma".
J'ai redemarre mon telephone, mais rien n'y fait.
J'ai confirme mon compte avec le lien recu par mail.
Le code PIN de mon kit est 2116-6250-7482.
Que dois-je faire?
Bonne soiree
Bonsoir Samuel
Vous n'utilisez pas la bonne procédure.
Lancer l'application sur le smartphone.
A la question "Avez vous un compte Somfy" sous entendu Tahoma, il faut répondre NON
Ensuite l'application va vous demander de créer un compte chez Somfy, là vous lui donné l'adresse Mail existante
Ensuite suivez les indications
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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