Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
- 0 questions posées
- 17590 réponses
- 183 meilleures réponses (1%)
-
Mode developpeur ?
Bonjour, J'ai activé par mégarde le mode développeur sur mon compte pourriez-vous le désactiver s'il vous plaît ? code pin: 2061-6553-3053 D'avance merci. Cordialement...Bonjour Noel, Je vous confirme avoir désactiver le mode developpeur sur votre Tahoma. Un bug d'affichage sur le site le laisse cependant toujours visible. Bonne journée. -
Comment réinitialiser tahoma v2 pour configurer dongle zuniR ?
Bonjour, Comment réinitialiser ma box tahoma v2 ? J'avais fait l'installation de plusieurs appareils, puis j'ai voulu ajouter un dongle pour pouvoir gerer mes volets eveno...Bonjour Cyril, Vos produit sont toujours dans votre tahoma mais il faut la réactiver depuis somfy-connect.com Bonne journée -
nouveau nom de domaine
Bonjour, ayant récupéré une alarme Protexiom d'occasion, il faudrait réinitialiser le nom de domaine afin que je puisse me connecter. Module IP 351018B. Merci,Bonjour Alexane, Il faudra me communique le n° de serie de votre alarme qui est un code a 6 chiffres commencant par un 5 ou 6 présent dans le menu 5 du clavier LCD de l'alarme... -
Problème bouton central télécommande KeyGO RTS 4 boutons
Bonjour, J'ai le bouton plastique central de 2 de mes télécommandes somfy keygo rts qui sont partis en morceaux à cause de l'usure. Mes télécommandes fonctionnent et je...Bonjour Marie France, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Existe-t-il un boîtier en pièce détachée pour la télécommande 4 boutons protexiom ?
Bonjour, Ma télécommande 4 boutons protexiom fonctionne parfaitement mais le boîtier a cassé au niveau du trou pour passage de l’anneau porte clé, est-il possible de commander...Bonjour Maurice, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment remplacer un compte?
Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison dont les anciens propriétaires ont laisse leur TaHoma Switch. J'ai téléchargé l'app mais je ne peux pas y accéder car je ne connais...Bonjour Chiara, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Je vous invite a faite l'activation de votre Tahoma dés a présent. bonne journée. -
Nom de sous domaine perdu...
Bonjour, J'ai égaré mon nom de sous domaine pour mon alarme protexiom, est ce que Somfy peut me le retourner par mail? Je vous remercie, PEPierre-emmanuel, Il me faut le n° de série pas le n° mac. -
Transfert box tahoma suite à déménagement
Bonjour, Suite à un déménagement, j'ai laissé aux nouveaux propriétaires l'ensemble de mon installation Somfy (box tahoma, volet, alarme Somfy protect). Les nouveaux...Alexandre je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée. -
Déménagement et alarme somfy protexiom GSM
Bonjour, je vends ma maison et laisse l'alarme protexiom GSM installé . Il y a t il une procédure particulière pour faire une reconfiguration "usine" ou bien faut il que je...bonjour alexandre, Je vous confirme avoir fais le necessaire. le compte d'acces a distance a été réinitialisé. Bonne journée -
Compte inconnu
Bonjour, Suite à un déménagement je souhaite connecter ma nouvelle installation mais la connexion est bloquée. Si je coche compte existant le logiciel me dit que (l'ancien)...Gérard, J'avais mal compris votre demande, Jai dissocier le compte en gardant les produits. vous pouvez les supprimer sinon je peu le faire de mon coté. Il faudra appairer...
