Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour,
je vends ma maison et laisse l'alarme protexiom GSM installé .
Il y a t il une procédure particulière pour faire une reconfiguration "usine" ou bien faut il que je...
Bonsoir,
Comme d'autres utilisateurs de ce forum, j'ai égaré un support mural de télécommande telis 1. Vous serait-il possible de me joindre par mail pour m'indiquer la...
Thomas,
Si vous n'avez pas besoin de gestion horaire ou de scénario avancé,
vous pouvez partir sur un kit de connectivité qui sera moins chere mais sans ces options de...
Bonjour,
Je disposais d'un box somfy din V1 qui etait parfaitement synchronisé avec mon app home control. Suite au changement de ma box din somfy par la V2 je n'arrive plus a...
Bonjour,
J'ai changé l'adresse mail liée à mon compte Somfy et réinitialisé le mot de passe.
Depuis, je peux me connecter à mon compte Somfy,, mon nouvel identifiant et le...
Bonjour Véronique,
La modification du compte avait entrainé des erreurs dans votre box,
Je l'ai désactivé en gardant les produit dedans.
Je vous invite a la réactiver avec le...
Bonjour,
Suite à l’achat d’une maison, lorsque je souhaite activer mon produit Tahoma, il m’est notifié que le produit est déjà actif.
Est-ce possible de la réinitialiser...
Bonjour,
Pouvez-vous réinitialiser la box tahoma pin 0211 – 6912 - 6459 suite à un changement de propriétaire. Mes enfants ayant changé de système d’alarme, m’ont donné leur...
Bonjour Elise,
cette box tahoma V1 a été discontinué il y a quelques années et n'est plus ré-activable.
Dans quelques rare cas je peu essayer de la recuperer mais dans votre...
Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma Switch il y a deux semaines et je l'ai installé sans aucun soucis.
Au bout d'une semaine, je recevais systématiquement des alertes sur mon...
Laurence,
Je vous invite a reprendre contact avec me collégues du service client quand vous serez sur place pour faire des manipulations afin d'essayer de recuperer vos...
Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé.
Le code PIN du boîtier est...