Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Défectuosité détecteur de mouvement
Bonjour, Ma maison est équipée de l’alarme Protexiom Intégral RTC sans fil Somfy .Problème :déclenchement intempestif de l’alarme suite d’un détecteur de mouvement «Piles...Bonjour Jacques, ou avez vous eu cette information? dans la liste des équipements ( menu 5) ou dans le menu de l'historique des évenements (menu 6). Bonne journée -
Tahoma occasion bloqué
Bonjour, J’ai acheté une Tahoma d’occasion Mes pour me connecter elle e dis qu’elle et déjà ratacher Le code pin et le 1208-5349-4268 Si cela seraient possible de me la...Bonjour Valentin, Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma V2. Bonne journée -
Comment Modifier compte sur tahoma switch?
Bonjour, Je vais par un déménagement de récupérer une box tahoma switch mais je ne peux pas crée de compte car elle est déjà couple à un compte de l ancien propriétaire...Bonjour Eric, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Erreur sur l'ensemble de mes volets - tahoma connectivity box
Bonjour, Depuis hier mes volets Somfy ne répondent plus. Dans l'application ils sont marqués en "Erreur". La connectivity box est bien connectée au wifi et est à jour. Je...Bonjour Hervé, Non je n'ai pas encore eu de retour le probleme est toujours en cours et le service devellopement cherche une action curative sur votre box. Bonne journée. -
Comment réinitialiser ma box 1234 4841 3604 suite changement de propriétaire ?
Bonjour, J'ai fait une demande la semaine dernière pour savoir comment réinitialiser ma box suite à un changement de propriétaire ( code pin 1234 4841 3604). Pouvez-vous...Bonjour Guillaume, Je vous invite a modifier votre mot de passe depuis cette page : https://accounts.somfy.com/resetting/request puis a essayer de refaire l'activation... -
Changer le bouton central des télécommandes Keygo
Bonjour, Je souhaiterais changer le bouton central de mes 3 télécommandes Keygo. Je n'arrive pas à trouver de pièces de rechange. Serait il possible d'en commander via votre...Bonjour Nicolas, Je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
connexion à distance à l'alarme PROTEXIOM 600 impossible
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme PROTEXIOM 600. La connexion depuis mon domicile avec l'adresse IP de la centrale fonctionne bien. Il...Bonjour Laurent, Pouvez vous me communiquer le N° de serie de votre central (il ce trouve dans la liste des equipement dans les menu de votre clavier LCD) Il s'agit d'un n°... -
Résiliation Désactivation re activation de la box?
Bonjour, Quand j'essaie d'activer ma box Somfy tahoma, je rentre le code PIN et le message suivant apparaît : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée"...Bonjour Stephanie, Je ne vois pas cette box activé. Quel message d'erreur avez vous quand vous essayer de l'activer. Bonne journée. -
mise en service box tahoma
Bonjour, je n'ai plu accès à mon compte Tahoma.. l'adresse mèl n'est pas accessible, le msp n'est pas bon- bref rien ne va, merci de trouver une solution Merci,Bonjour Gérard, Je vous confirme que votre compte a été resynchroniser dans nos differente base de donné. Bonne journée. -
Où trouver un boitier nu pour Télécommande Keytis NS 4 RTS Réf : 2400576 ?
Bonjour, Pouvez-vous 'indiquer où il est possible de se procurer un boitier nu de Télécommande Keytis NS 4 RTS pour piloter 4 motorisations Référence 2400576 Merci...Bonjour Damien, Dance ce cas prenez contact avec me collégues au 0820 055 055 Bonne journée.
