Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Comment récupérer le nom de sous domaine ?
Bonjour, Je ne suis pas certain d´avoir un jour déjà configuré un compte. Quoi qu´il en soit le code de la carte IP n'est pas reconnu. le N° de série de ma centrale est 585376...bonjour André, Je vous recontact par e-mail. bonne journée. -
Réinitialisation TaHoma Switch Amazon Warehouse ?
Bonjour, j'ai acheté une box TaHoma Switch sur Amazon Warehouse, donc les produits reconditionnés. Son pin est 2052-5348-4081. Lorsque j'essaye de l'initialiser avec l'App...Bonjour T, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
HomeKit avec tahoma ?
Bonjour, Dans l'app Tahoma, quand j'appuie sur Apple HomeKit, j'appuie sur "Lier Tahoma avec HomeKit" ; j'appuie sur "Autoriser l'accès" ; puis je sélectionne le domicile...Bonjour Matthieu, j'ai fais une raz du pont homekit sur votre tahoma, Je vous invite a ressayer. Bonne journée. -
Ce code PIN n'existe pas
Bonjour, J'essaie d'enregistrer une tahoma en ma possession, mais j'ai le message suivant : Ce code PIN n'existe pas. Merci de saisir un code Pin valide. Merci pour votre...Bonjour Benjamin, Cette box a été migré vers une tahoma V2 par son propriétaire et comme cela lui a été indiqué lors de cette migration ceci la rendu inutilisable et elle ne... -
Demande réinitialisation numéro compte alarme somfy protexiom
Bonjour, j'ai recuperer une alarme protexiom qui a un code sur sa carte IP 2700-01 Il me semble que l'ancien propriétaire avait crée une adresse d'accès à distance mais je ne...Bonjour Xavier, je reviens vers vous par mail. Bonne journée -
comment acceder à ma box tahoma ?
Bonjour, Ne disposant plus de mon ancienne adresse mail, je ne peux accéder à ma box Tahoma (activée) PIN 1208-2712-5971 Merci, BenoitBenoit, je vous confirme avoir fais le necessaire . Bonne journée -
TaHoma sur compte inaccessible
Bonjour, Nouveau propriétaire d’un logement équipé d’un TaHoma, quelle information dois-je vous communiquer pour la dissocier de l’ancien compte svp ? Merci.Bonjour Alain, Pouvez vous me communiquer le code pin de ce tahoma. Bonne journée. -
Tahoma : votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, Depuis hier, un de mes volets affiche "Votre produit ne peut pas "être piloté actuellement", alors que tout le reste fonctionne. Quand j'accède au pilotage, il...bonjour Christophe, Je n'ai pas vu signe de la resynchronisation que vous avez fais. Je l'ai lancer de mon coté. Pouvez vous verifier le fonctionnement. Bonne journée. -
Compatibilité Kit connectivité et moteur RS100IO
Bonjour, Dans notre maison nous avons des volets roulants SOMFY avec moteurs RS100 IO ils datent de 2021, j'ai essayé de les relier au kit de connectivité SOMFY, sans succès...bonjour sébastien, J'ai fais une manipulation. Je vous invite a ressayer. Bonne journée. -
impossible de piloter volet io?
Bonjour, j'ai fait l'acquisition de 2 volets IO et d'un kit de connectivité depuis 3 mois. Il m'est impossible de piloter, depuis l'application, 1 des 2 volets. Message...Bonjour David, visiblement votre moteur ne veux plus communiquer avec vos volets roulants. Je vous invite a les remettre a zéro puis a les réappairer. Bonne journée.
