Forum Somfy

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: 2,1 Mo

: 18 avril 2024

: Traité

Problème bouton central télécommande KeyGO RTS 4 boutons

Bonjour,  J'ai le bouton plastique central de 2 de mes télécommandes somfy keygo rts qui sont partis en morceaux à cause de l'usure. Mes télécommandes fonctionnent et je...

Hervé M.

Hervé M.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Hervé M.

Date: 18 avril 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Damien, Je vous confirme avoir fais la demande aupres du SAV. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 25 juin 2024

: il y a environ 2 ans

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Remplacement pastille centrale sur télécommande keygo

Bonjour, Je possède 4 télécommandes keygo pour mes portails et la pastille plastique du milieu se détériore à l’usage comment les remplacer sur les 4 Merci,

Jacques D.

Jacques D.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Jacques D.

Date: 6 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Serge, J'ai fait la demande auprès du service concerné. Si le produit est en stock, vous le recevrez d'ici quelques jours. En revanche s'il ne l'est pas, je reviendrai...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 25 juin 2024

: il y a environ 2 ans

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Kit de connectivité - impossible de trouver le réseau wifi

Bonjour, Je viens d'installer le kit de connectivité. Pas de problème pour se connecter au kit, mais ensuite j'ai le message "impossible de trouver un réseau wifi". J'ai...

Jean R.

Jean R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jean R.

Date: 27 mai 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Marc, Je vous invite a appuyer sur le bouton reset de votre kit de connectivité avec un trombonne pendant 10sec quand celle ci est alimenté. cela va reseter les...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 25 juin 2024

: il y a environ 2 ans

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Changement de propriétaire Thahoma

Bonjour, je souhaite céder ma Box Tahoma au nouveau propriétaire de mon logement. Quelle est la procédure ? Le code PIN est : 1234-0061-2828 Merci d'avance. Merci,

Hugo J.

Hugo J.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Hugo J.

Date: 18 juin 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Florine, JE ne vois pas cette box activé. Vous essayer de faire l'activation par le biais de l'application TaHoma By Somfy? Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 25 juin 2024

: il y a environ 2 ans

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Branchement tahoma switch

Bonjour, on vient de me changer ma tahoma switch car l’ancienne ne fonctionnait plus et ma question est la suivante comment enregistrer la nouvelle tahoma en sachant que j’ai...

David A.

David A.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: David A.

Date: 23 juin 2024

: il y a environ 2 ans

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Nicolas F.

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Bonjour David, Pouvez vous me communique le code pin de votre ancienne et nouvelle box Tahoma. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 25 juin 2024

: il y a environ 2 ans

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Problème avec le kit de connertivité

Bonjour, j'ai effectué une programmation au mois de janvier 2024 sur l'appli pour la fermeture et l'ouverture de mes volets roulants j'ai même créé des groupes. Tout marchait...

Gérard M.

Gérard M.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Gérard M.

Date: 23 juin 2024

: il y a environ 2 ans

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Nicolas F.

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Bonjour Gérard, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 25 juin 2024

: il y a environ 2 ans

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Coque télécommande keygo

Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...

Christelle P.

Christelle P.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Christelle P.

Date: 11 décembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Annie, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 25 juin 2024

: il y a environ 2 ans

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Kit de Connexion (RTS) - 2 volets réagissent à la commande d'un seul.

Bonjour, Je viens d'installer la Box Kit de Connexion pour piloter mes volets roulants (en RTS). J'ai 5 volets. 2 me posent problème… lorsque je demande à l'App d'ouvrir le...

Stéphan H.

Stéphan H.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Stéphan H.

Date: 19 juin 2024

: il y a environ 2 ans

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Nicolas F.

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Bonjour Stéphan, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 25 juin 2024

: il y a environ 2 ans

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Problème de connexion compte mail

Bonjour, Bonjour, ma box Tahoma switch ne reconnais plus mon adresse mail et m’indique qu’elle n’est pas relié à un compte. Le numéro pin est : 2022-7053-6885 Merci...