Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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problème de connexoon à internet
Depuis 2 jours mon boîtier connexoon ne se connecte plus a internet. Voyant orange allumé. L'application marque que le boitier n'est pas connecté à internet. J'ai vérifier la...Bonjour Amaury, Pouvez vous tester avec un autre cable ethernet? ci cela ne change rien il faudra faire le SAV de votre connexoon par le biais de votre professionnel. Bonne... -
Défaillance OC100
Bonjour, J'ai fais l'acquisition de plusieurs caméras intérieurs et extérieurs une première fois et tout à bien fonctionné. J'ai ensuite racheté une caméra intérieur...Bonjour Thomas, Je vous confirme que je n'aurai pas la possibilité de gérer votre SAV en Directe Il va falloir revoir avec ce revendeur. Bonne journée. -
portail et géo localisation?
Bonjour, actuellement, à la télévision, une pub Somfy parle d'ouverture d'un portail grâce à la géo localisation. Que faut-il pour utiliser cette possibilité? J'ai un moteur...Bonjour Christian, Bonjour Lionel, Il faut bien que votre géolocalisation sur votre téléphone soit activer en "précision haute" (càd par le GPS et non par la triangulation... -
Connexoon Perte de connexion au serveur ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant je ne peux plus accéder à ma Connexoon, cela m’indique « perte de connexion avec le boitier Somfy » Voyant de la connexoon est rouge...Bonjour Jean-Pierre, Effectivement je vois que votre boitier ne ce connecte plus a notre serveur depuis le 16 février. Vous pouvez essayer de changer le cable réseau si cela... -
Plus aucun équipement IO détecté
Bonjour, Hier les serveurs SOMFY étaient indisponibles. Aujourd'hui, plus aucun de mes équipements IO n'est reconnu par la Tahoma. Les télécommandes fonctionnement bien et...Il est possible qu'une télécommande émettent en permanence du IO ce qui bloque la découverte des elements. Pour tester pouvez vous supprimer les piles de toutes vos... -
acces à la supervision pour modificasion scenarios
bonjour je ne peux plus modifier mes scenarios je n'ai plus d’accès direct à la supervision depuis l’icône que j'avais placé sur le bureau. Je ,ne peux donc plus modifier les...Bonjour Maurice, les réglages des scénarios par rapport à des horaires ce fait dans la partie Agenda. ensuite vous choisissez votre journée et vous modifier la programmation... -
Plus aucun équipement IO détecté
Bonjour, Hier les serveurs SOMFY étaient indisponibles. Aujourd'hui, plus aucun de mes équipements IO n'est reconnu par la Tahoma. Les télécommandes fonctionnement bien et...Bonjour Cédric, pouvez vous me donner le message d'erreur exact que vous avez lors de la découverte des équipements? Bonne journée. -
ouverture portail SGA 4100 ?
Bonjour, Je viens d'installer un SGA 4100 , à la mise en service il n'y a que le M2 qui s'ouvre ,alors que cela devrait etre M1 , qui lui reste inerte.. Merci pour...Bonjour Claude, Si vous faite des demandes en parallèle par téléphone et sur notre forum, malheureusement je n'ai pas possibilité de le savoir. Apres vérification vous avez... -
Association pont Hue et Tahoma impossible, malgré les lectures sur le forum
Association pont Hue et Tahoma impossible ,malgré les réponse du forum. Box SFR K. Merci de votre solution.Bonjour Francois, je ne suis pas sur d'avoir bien compris... mais effectivement la gestion de l'UPNP sur les BOX SFR 4K étant très hasardeuse (vous pouvez le constater par... -
probléme d'initialisation tahoma ?
TAHOMA 1 pin 0211 6894 4816.Problème d'initialisation le voyant du bas et toujours rouge malgré plusieurs tentative de reset effectué suivant la procédure, la connexion vers ma...Bonjour Jean-pierre, Effectivement je le vois déconnecté. pourriez vous tester avec un autre cable réseau et sur un autre port RJ45 sur votre box ADSL. Bonne journée.
