Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la...
Bonjour,
Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .
Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le...
Gwénaël,
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io...
Bonjour,
Je n'arrive plus à commander un de mes volets roulants à partir de l'application Tahoma. Je l'ai désinstallé de l'application et tenté de le réinstaller mais rien n'y...
Bonjour Philippe,
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de...
Hello,
I have bought a used Tahoma Switch and can not activate it because it is still connected to another account. I don't have a way to contact the previous owner to let him...
It depends on how long the box has not been used.
In your case it is August 30, legally we do not have the right to deactivate it without the owner's consent.
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon alarme somfy protexiom, suite à un changement de freebox en free POP, j'ai reinitialisé le transmetteur, ensuite je rentre sur google...
Bonjour,
Lors de la création de mon compte dans l'application tahoma pour la tahoma switch je renseigner mon adresse mail puis je créée un mot de passe : c'est a cette étape...
Bonjour Vincent,
A quelle étape êtes vous bloqué exactement?
Car vous avez déjà un compte Somfy et c'est donc ce mot de passe qu'il faut renseigner.
Merci,
Bonjour,
Quand j'essaie d'activer ma box Somfy tahoma, je rentre le code PIN et le message suivant apparaît :
"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée"...
Bonjour,
Mon adresse mail rattachée à mon profil Somfy connect n'existe plus, du coup j'ai changé d'adresse mail et maintenant je ne parviens plus à me connectée à ma Tahoma...
Bonjour Michael,
Il va falloir que vous créer un compte sur Somfy.fr et que l'ancien propriétaire nous contacte avec votre mail afin que l'on transfère la box sur votre...