Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai compris dans un autre échange (https://forum.somfy.fr/questions/1685965-suppression-anemometre) que pour supprimer l'appairage d'un anémomètre sur des volets...
Bonjour, j'essaye de faire la manip habituelle avec mon Smoove 1 iO (appairé à un moteur Sunea iO 3.0m) pour régler une fin de course basse. En vain, car l'appui simultané sur...
Bonjour,
Chez tout le monde c'est pareil, la ligne dédiée aux VR est unique et se dérive à chaque VR.
Toutefois, si le VR a pu être raccordé, imp peut être débranché. Sous le...
Bonjour,
Je souhaite racheter un Smoove 1 Io mais apparemment sur la boutique somfy, il n'est plus à vendre. Quel est le produit qui le remplace sachant que me Smoove 1 iO...
Bonjour,
Depuis quelques mois je constate que je n’arrive plus à piloter de façona homogène l’orientation des lames de nos 15 BSO avec la Tahoma. Je m’explique : en passant par...
Bonjour Guillaume,Le défaut que vous rencontrez apparaît lorsque la course angulaire d'un BSO est mal réglée. Vous trouverez ci dessous la procédure de réglage de la course...
Bonjour,
Notre Tahoma est coupée du monde depuis hier car nous avons une grosse panne d'internet depuis hier. je voudrais cependant modifier certains scenarios sans devoir...
Bonjour,
Depuis 2013 nous avons 7 zipscreens (stores toile) fonctionnant sur moteur Sunea IO et commandés par des Smoove 1 IO et une Tahoma. Depuis quelques mois 2 Smoove 1 IO...
Bonjour Guillaume,
Ces moteurs sont ils encore pilotés de manière individuelle via la Tahoma ? Si oui, le Set&Go vous permettre ensuite de reprogrammer de manière...
Bonjour
A quoi sert le bouton noir que je vois sur les moteurs Somfy J4 IO qui équipent mes BSO et qui est montré en première page de la notice ci-jointe ? Est-ce pour...
Bonjour,
J'ai un BSO que je pouvais commander via l’interface web de la Tahoma (en plus de la télécommande Smoove 1 IO) et depuis quelques mois, et pour une raison qui m’est...
Bonjour Guillaume,
Je vais vous demander d'essayer la procédure suivante pour retrouver votre B.S.O dans l'interface de votre TaHoma :
- Allez dans le menu "Configuration"...
Bonjour,
Un des BSO que nous utilisons depuis 4 ans ne descend plus jusqu'en bas comme avant. Le BSO lui-même semble être ok. Je penche plus pour un déréglége des fins de...
Bonjour
Depuis hier soir le 14 avril 2017, impossible de se connecte au site web de la Tahoma depuis notre ordi avec nos identifiants et mdr habituels (mais l'ordi marche...
Il semble que vous ne soyez pas le seul dans ce cas. Avez-vous utilisé le lien préconisé par Sylvain ?
Vous pourrez par la suite remettre le même mdp !