Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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connexion wifi?
Bonjour Nous avons eu un gros problème les 27 et 28 août derniers, les deux caméras extérieures et le link n’arrêtaient pas de se déconnecter et de se reconnecter au wifi...Bonjour Annick, Aucun ralentissement de serveur a été déclaré de notre côté cette dernière semaine. De plus, la connexion de la caméra et du Link sont dissociées, donc une... -
Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour Jean, La dernière version firmware ne semble pas corriger la situation, donc la mise à jour n'est pas nécessaire. Désactivez pour le moment le HDR si vous constatez... -
Installation Camera indoor impossible suite à MAJ
Bonjour, Après quelques difficultés de lecture du QR code j'ai enfin réussi à connecter une première fois ma caméra. J'ai une une image apparaitre. Une mise à jour s'est lancée...Bonjour Hermann, Je vous ai apporté une réponse dans votre post principale : http://forum.somfy.fr/questions/2076966-camera-indoor-indisponible Bonne journée, -
Camera indoor indisponible
Bonjour, J'ai reçu mes équipements samedi dernier. Tout fonctionne sauf la caméra qui malgré l'installation terminée reste indisponible quant j'essaie de visualiser le live...Bonjour Hermann, Pouvez-vous nous communiquer dans un premier temps l'adresse MAC de la caméra ? Bonne journée, -
Problème d'installation caméra somfy intérieur : QR CODE illisible ?
Bonjour Je viens d'acquérir une caméra SOMFY PROTECT intérieur et malgré l'ensemble des aides, trucs et astuce de ce forum je suis toujours bloqué au moment de lire le QR CODE...Bonjour Xavier, Quelle est l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
sirène extérieur déclenchement intempestifs
bonjour la sirène extérieur c'est déclenchée dans la journée ou la soiree lors du passage d'une moto ou lors d'un orage précédemment. Message me disant sirène déplacée j'ai...Bonjour Philippe, Ce n'est pas possible de baisser davantage la sensibilité de l'autoprotection. Je vous invite à revérifier la fixation de la sirène, à la repositionner ou à... -
Camera somfy indoor trop sensible ?
Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur...Bonjour Alfred, Comment savez-vous ce que je remonte en interne aux développeurs et équipes Produit ? La détection des caméras peut encore évoluer, mais afin de garantir... -
problème d'installation après changement de compte
Après un changement d'adresse mail j'ai réactualisé mon compte de ce fait je n'ai plus d'équipement dans mon compte. J'ai donc essayé de réinstaller la caméra indoor et un...Bonjour Joël, Si la situation est toujours d'actualité, merci de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra. Bonne journée, -
Ma sirène intérieur bip toutes les 30 secondes
Ma sirène intérieur (Somfy Protect) bip + lumière toutes les 30 secondes. L’équipement a 1 an, j’ai enlevé les piles, fait un test d’et Du système et tout est...Bonjour Alfred, Pouvez-vous supprimer les badges pour voir si cela persiste ? Cela pourrait venir d'un autre équipement qui fait réagir la sirène. Bonne journée, -
Pb connexion link du somfy home alarme
Bonjour, Depuis deux jours je tente a de nombreuses reprises d'installer le link du somfy home alarme a l'aide de l'application "somfy protect". Cependant l'installation de...Bonjour Rémy, Quelle est l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link ? Bonne journée,
