Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Volume notification sirène intérieur
Bonjour j'ai acheté il y a 10 jours le kit xl protect chez Leroy Merlin et le son des notifications de la sirène est casi imperceptible. J'ai tenté plusieurs réinstallation de...Bonjour Thomas, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Home alarme video plus?
Bonjour, J'essaye depuis ce matin d'installer le kit home alarme vidéo plus acheté récemment. Hors je n'arrive pas à connecter le link. Ce dernier reste constamment en...Bonjour Julien, Votre Link semble correctement installé à ce jour. Bonne journée, -
link erreur de mot de passe dans l' appairage
Bonjour je viens d'acheter en pack home security , et dès la mise en route , tout se passait bien ,je me suis trompé dans mon mot de passe de connexion du link à mon routeur et...Bonjour Cédric, Votre Link semble correctement installé, mais n'hésitez pas à le rapprocher de la box internet, car le signal est très faible. Bonne journée, -
Pb réinstallation camera outdoor?
Bonjour ma camera ne fonctionnait plus je l ai donc supprimer pr la réinstaller ms je n arrive pas a la réinstaller elle ne prend pas le qd r code et la les reste allumer en...Bonjour Sebastien, Votre Somfy Outdoor Camera semble correctement installée à ce jour. Bonne journée, -
camera impossible a connecter a internet
ma camera fonctionne depuis plusieurs années sans problèmes. Récemment elle s'est déconnectée dur seau wifi. voyant vert fixe. si je la réinstalle tout se passe bien sauf après...Bonjour Reginald, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC et la date d'achat de cette caméra ? Bonne journée, -
je n'arrive plus à reconnceter mon link
j'ai effectué plusieurs actions avec wifi maison à moins de deux mètres de la box rien. Avec un wifi partagé depuis un smart phone toujours rien.Bonjour Philippe, Il y a bien donc soit un problème de débit de connexion, soit un problème de paramétrage. Un reset d'usine de la box peut s'avérer nécessaire ou bien... -
Cache badge Home Protect
Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...Bonjour Mathilde, Je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Problème avec Myfox Security Caméra
Bonjour, Depuis quelques semaines je n'arrive pas à installer ma caméra Myfox Security.Je l'ai acheté en occasion et il vient des Etats Unis. Je suis en France. J'ai tout...Bonjour Kimberly, La caméra est compatible avec Somfy Protect, mais uniquement la caméra. Si vous parvenez à l'installer avec Somfy Protect, elle ne serait donc pas associée... -
Comment mettre à jour les sirènes somfy home alarm ?
Bonjour, J'ai récemment complété mon installation avec 1 sirène extérieure et une sirène intérieure. Mais en naviguant dans l'application, j'ai constaté que les 2 nouvelles...Bonjour M, Les mises à jour du Link ont pour but d'améliorer sa performance dans l'environnement Somfy mais aussi de s'adapter aux mises à jour des box internet, en évolution... -
Installation Sirène Home Alarm
Bonjour, après réception hier de mon Home Alarm, il est impossible d'installer la sirène intérieure (malgré un remplacement des piles fournies par des piles neuves), aucun...Bonjour Pierre, Votre sirène intérieure semble défectueuse. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure de remplacement à suivre. Bonne journée,
