Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Impossible de connecter la link avec mon tel portable sous android 9.0. Avez vous une solution a m'indiquer. ?
Je n'ai qu'un seul tél portable et il est sous android 9.0 J'ai besoin de connecter mon alarme rapidement et urgemment car beaucoup de cambriolages dans le secteur Merci de...Bonjour Stef, Le déploiement de la version 3.5.1 a été interrompue suite à des erreurs constatés. Nous attendons maintenant la sortie de la version 3.5.2, disponible très... -
Camera ne se reconnecte pas au WiFi ?
La camera s'est déconnectée du WiFi après 48H j'ai fait une réinitialisation complète. La LED bleue clignote, le processus d'installation est lancé, le code QR est lu, la LED...Bonjour Claude, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
connexion du link impossible?
Bonjour, je n'arrive pas à connecter le link à mon téléphone, ça me dit à chaque fois de désactiver le wifi intelligent et ensuite que ma clé wifi n'est pas bonne. que faire...Bonjour Arnaud, Ravi de voir que vous avez réussi à installer le Link. Pour information, l'application évolue ainsi que les prérequis d'installation concernant les... -
Capteur tag défectueux
Bonjour. Je possède une alarme myfox Hc2. J'ai un capteur tag défectueux qui me fait des intrusions sans raisons. J'aimerai le changer mais apparemment les derniers capteurs...Bonjour Joel, Vous avez trois TAG associés à votre HC2 qui signalent que les piles sont déchargées. Je vous invite tout d'abord à remplacer les piles de ces TAG. En outre... -
badge telecommande somfy one+ ne fonctionne plus?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je rencontre des soucis avec le badge télécommande fourni avec le somfy one+. En dehors du fait que le capot ne tient plus (...), le...Bonjour Arnaud, Je vois que vous avez désinstallé le badge le 16 février. Parvenez-vous à le réassocier à votre Somfy One Plus ? Avez-vous réinitialisé le badge en... -
Camera outdoor impossible à installer
Bonjour Je viens d installer ma caméra outdoor et impossible de la paramétrer Au moment de présenter le QRCODE il ne se passe rien malgré les nombreuses resinitialisations à...Bonjour Aurore, Votre caméra semble installée depuis hier soir. Bonne journée, -
impossilbité installer Home alarm ?
Mention sur mon smartphone : serveur indisponible Veuillez essayer plus tard ??? Comment faire ? MerciBonjour Luc, Votre demande a été prise en charge par notre Service Consommateur. Le Link semble connecté à ce jour. Bonne journée, -
Pas d' activation automatique caméra indoor ?
ma détection de présence ne s'active pas et je ne reçois pas de notification et je n'ai pas non plus de désactivation automatique quand je quitte ou retrouve mon domicile bien...Bonjour Christian, Pour la caméra il n'y a que l'application pour le pilotage de l'activation et désactivation de la surveillance. Bonne journée, -
Camera indoor non connectée ?
Bonjour Suite à un déménagement ma caméra indoor refuse de fonctionner. Les lumières semblent correspondre au bon ordre décrit dans la notice mais la Security Camera n'arrive...Bonjour Christophe, Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée,
