Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Box Myfox HC2 ?
Bonsoir. Depuis quelques jours la led bleu de la box est éteinte,à priori toutes les fonctions alarme et domotiques sont encore actives,seul le controle visuel ,pour cause...Bonjour Christian, Votre centrale semble connectée et fonctionnelle. Le seul défaut constaté est l'absence de la LED bleue ? Bonne journée, -
signalement défaut de qualité sirène intérieure ?
Bonjour les Yellows, Juste un message pour vous signaler que sur la sirène reçue ce jour en provenance de la boutique officielle, il n'y a que 3 caoutchoucs sur 4. J'ai bien...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Guillaume, Je vous envoie un e-mail. Bonne journée, -
Reconnaissance du Link
Bonjour Impossible de détecter le link sur box sfr les manipulations indiquées sur le forum et le guide d'installation ont été faites et refaites, mais la détection n'aboutit...Bonjour Eliane, Le nom UTILISA-34UBBUT ne correspond à aucun de nos produits. Merci de m'indiquer le numéro de série de votre Link que vous trouverez derrière l'adaptateur... -
Pas d' activation automatique caméra indoor ?
ma détection de présence ne s'active pas et je ne reçois pas de notification et je n'ai pas non plus de désactivation automatique quand je quitte ou retrouve mon domicile bien...Bonjour Christian, Si vous avez un badge assigné à votre utilisateur, ce n'est pas le GPS qui est pris en compte pour l'activation intelligente, mais la présence de votre... -
Camera indoor non connectée ?
Bonjour Suite à un déménagement ma caméra indoor refuse de fonctionner. Les lumières semblent correspondre au bon ordre décrit dans la notice mais la Security Camera n'arrive...Bonjour Christophe, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? L'avez-vous réinitialisé avant de procéder à sa réinstallation ? Après lecture du QR code, quel est... -
centrale LINK défaillante emission de sons aigus + aucune notification sur appli pour mouvements des détecteurs?
3 problèmes : 1) Ce jour, la centrale LINK a émis des sons aigus alors que l'alarme était désactivée. 2) Nous ne recevons aucune notification sur l'appli mobile en dehors des...Bonjour Laurent, Je me permets de répondre directement à vos trois points : 1- Link ne possède pas un haut-parleur ou buzzer. Ne confondez pas le Link (cerveau du système)... -
Déconnection link?
Mon link se déconnecte en mon absence. Comme je ne reviens pas chez moi avant 2 semaines, que dois je faire, sachant que ma ma livebox 4 est en fonctionnement. Si dans ce cas...Bonjour Jean Pierre, Votre demande a été prise en charge par notre Service Client Somfy Protect. Bonne journée, -
Alarme myfox
Bonjour, Voila j'ai deux problèmes sur mon alarme myfox. -Problème de son de ma sirène extérieure TA4004 je m'explique depuis qq mois le volume est comme voilé, j'ai changé...Bonjour Thib, Je vous conseille de réinstaller la sirène extérieur et de nous faire parvenir une vidéo avec le son de la sirène si la situation persiste. Concernant la... -
Notifications intempestives de présence ?
Bonjour, Nous avons 4 badges dont 2 activés en Enfant. Nous avons réactivé le suivi Kids et depuis , nous recevons de plus en plus de notifications de présence à chaque...Bonjour Matthieu, Je vous invite à réinstaller les badges concernés et à recalibrer l'IntelliTAG de la porte d'entrée. Lorsque vous êtes à la maison, laissez tous les...
