Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous avons installé notre système d'alarme il y a à peine une semaine, et le badge que nous utilisons a déjà perdu son capot.
Je vois que Somfy en fournit un nouveau...
Bonjour Isabelle,
Je viens de vous envoyer un e-mail afin d'organiser l'envoi d'un capot de badge.
Un nouveau modèle de badge visé sera disponible prochainement.
Bonne...
Bonjour,
j'ai acheté voici à peine un mois votre pack Home Alarme Plus.
Comme vous le savez, il est entre autre composé de 3 badges "key Fob" de désactivations.
Sur cet...
Bonjour Jean Claude,
Vous devez impérativement vous connecter avec l'adresse mail utilisée lors de la création du compte Somfy Protect. Par ailleurs, l'adresse mail que je...
Impossible de réinstaller mes 2 caméras, sur la nouvelle box HC2 retourner par le SAV. Le suivi des étapes se passe bien, qr code ect, par contre la finalisation ne se fais...
Bonjour Marc,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
Ma caméra ne s’installe pas, clignote blanc après l'étape du QR code...reset en boucle, vérification du wifi...
Wifi2,4
WPA2-PSK chiffrement AES
Pas de caractère...
Bonjour,
Après plusieurs semaine de fonctionnement aléatoire (pas d'activation de la led certain jour), un de mes badges ne fonctionne maintenant plus du tout. Procédure suivie...
Bonjour, ça fait 1 journée que j'ai installé somfy home alarm et j'en suis pour l'instant assez satisfait.
Par contre, le capot de mes 2 badges se dévisse très régulièrement et...
Bonjour
Ce matin je quitte l'appartement à 7h du matin. Comme d'habitude j'active mon home alarm avec mon badge. Je vérifie avec l'application Somfy Protect que l'alarme est...
Bonjour Louis-Claude,
D'après les informations dont je dispose, rien n'a changé. Cependant, nous avons toujours conseillé d'activer l'alarme à l'extérieure, une fois la porte...
Bonjour,
je suis nouveau sur le forum mais utilisateur de longue date Somfy Protect.
Je m'oppose à un problème avec ma caméra ex-Myfox qui rencontre le problème de LED...
Bonjour Jérôme,
Assurez-vous que la qualité du signal WiFi est optimale pour éviter les déconnexions ou absences d'enregistrement de la caméra. Malgré un ralentissement de...