Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Est-il possible d'ajouter la sirène de l'Outdoor camera à la protection active de Tahoma ?
Je souhaite conserver le gestion et l'activation de l'alarme au niveau de Tahoma mais déclencher l'alarme extérieur de l'Outdoor Camera en cas d'intrusion en plus de l'alarme...Bonjour Thierry, La Somfy Outdoor Camera est une caméra de la gamme Somfy Protect. Vous trouverez alors toutes les fonctionnalités sur l'application Somfy Protect. Une... -
Fausse détection ouverture capot intelliTAG: 3 fois !
Bonjour, Cela fait maintenant 3 fois que l'un de mes intelliTAGs détecte une "ouverture capot" (de manière erronée puisque personne n'y a touché) et déclenche l'alarme et...Bonjour Jérôme, L'IntelliTAG qui déclenché les alertes "capot ouvert" est actuellement désinstallé. Pouvez-vous m'indiquer si le bouton à l'intérieur reste enfoncé lorsque le... -
IFTTT Alarm initiated ?
Bonjour à tous, Je souhaiterais allumer une lumière lorsque ma Somfy Home Alarm passe en mode "pré-alarme" (détection de mouvement, mais sirène pas encore déclenchée, les...Bonjour Justin, Pour que la recette IFTTT se déclenche avec "alarm initiated", une alarme intrusion doit se déclencher et donc la sirène sonner. Nos équipes travaillent... -
La « sirene manuelle » est dans l’appli, quelles sont les conditions pour pouvoir l’utiliser??
Avez-vous une solution a me proposer? La possibilité de « sirene manuelle » est dans l’appli, quelles sont les conditions pour pouvoir l’utiliser avec un somfy one??Bonjour Olivia, Un article concernant les sirènes de votre Somfy One existe déjà dans notre site : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115004008249 Bonne... -
comment effacer problèmes rencontrés si réparés?
Bonjour,j'ai une centrale Evology zen avec sur l’écran du PC un icone en rouge pour me signaler les problèmes rencontrés, bien, je répare et toujours l'icone en rouge et la...Bonjour Lucien, Pouvez-vous me préciser quels sont les défauts affichés et la manipulation que vous faites pour le résoudre ? Bonne journée, -
Association Impossible sur Myfoxhc2
Bonjour Je n arrive plus a associer des tags, ni des modules. J entends bien le bip d association puis plus rien. Pourriez vous m'aider Merci My fox...Bonjour rv, Pouvez-vous me dire si l'impossibilité d'ajouter des équipements est toujours d'actualité ? Si oui, je vous invite dans un premier temps à supprimer un TAG et à... -
Bonjour Ghislaine, Votre cas a été traité par notre Service Client Somfy Protect. Bonne journée,
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Problème badges et détecteur de mouvement avec animal ?
Bonjour, je suis le propriétaire d'une home alarm xl depuis lundi dernier. Je rencontre deux problèmes: l'application m'indique que mes deux badges (neufs donc) n'ont plus de...Bonjour Luigi, Oui, je vous envoie par e-mail les démarches à suivre. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter "security camera" avec HC2
Bonjour, Je pense être dans le même cas que quelques-uns sur ce forum. J’ai 2 « security camera ». L’une fonctionne très bien et l’autre ne fonctionne plus depuis quelques...Bonjour Eric, Concernant la Security Camera, je vous propose d'essayer sa connexion depuis l'application Somfy Protect. N'oubliez pas de vérifier que le filtrage MAC, WPS et... -
Pack zen leroy merlin ?
Bonjour j'ai acheté un pack evology zen chez leroy merlin en 2012... 2 questions: peut on encore trouver du matériel compatible ? Si oui sur quel site ? "je voudrais rajouter...Bonjour Harald, Je vous conseille de contacter le Service Client Somfy Protect (anciennement Myfox) par téléphone pour vérifier le stock des produits disponible. Concernant...
