Je viens de souscrire à l'abonnement Gold afin de bénéficier du réseau de secours. C'est mon unique motivation de souscrire à cet abonnement. J'ai préalablement vérifié sur...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous m'indiquer si ce cas est toujours d'actualité ? Si la situation persiste, avez-vous la possibilité de connecter le Link sur une autre adresse...
Je souhaite conserver le gestion et l'activation de l'alarme au niveau de Tahoma mais déclencher l'alarme extérieur de l'Outdoor Camera en cas d'intrusion en plus de l'alarme...
Bonjour Thierry,
La Somfy Outdoor Camera est une caméra de la gamme Somfy Protect. Vous trouverez alors toutes les fonctionnalités sur l'application Somfy Protect. Une...
Bonjour,
Cela fait maintenant 3 fois que l'un de mes intelliTAGs détecte une "ouverture capot" (de manière erronée puisque personne n'y a touché) et déclenche l'alarme et...
Bonjour Jérôme,
L'IntelliTAG qui déclenché les alertes "capot ouvert" est actuellement désinstallé. Pouvez-vous m'indiquer si le bouton à l'intérieur reste enfoncé lorsque le...
Bonjour à tous,
Je souhaiterais allumer une lumière lorsque ma Somfy Home Alarm passe en mode "pré-alarme" (détection de mouvement, mais sirène pas encore déclenchée, les...
Bonjour Justin,
Pour que la recette IFTTT se déclenche avec "alarm initiated", une alarme intrusion doit se déclencher et donc la sirène sonner.
Nos équipes travaillent...
Avez-vous une solution a me proposer?
La possibilité de « sirene manuelle » est dans l’appli, quelles sont les conditions pour pouvoir l’utiliser avec un somfy one??
Bonjour Olivia,
Un article concernant les sirènes de votre Somfy One existe déjà dans notre site :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115004008249
Bonne...
Bonjour,j'ai une centrale Evology zen avec sur l’écran du PC un icone en rouge pour me signaler les problèmes rencontrés, bien, je répare et toujours l'icone en rouge et la...
Bonjour
Je n arrive plus a associer des tags, ni des modules.
J entends bien le bip d association puis plus rien.
Pourriez vous m'aider Merci
My fox...
Bonjour rv,
Pouvez-vous me dire si l'impossibilité d'ajouter des équipements est toujours d'actualité ? Si oui, je vous invite dans un premier temps à supprimer un TAG et à...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour, je suis le propriétaire d'une home alarm xl depuis lundi dernier. Je rencontre deux problèmes:
l'application m'indique que mes deux badges (neufs donc) n'ont plus de...
Bonjour,
Je pense être dans le même cas que quelques-uns sur ce forum.
J’ai 2 « security camera ». L’une fonctionne très bien et l’autre ne fonctionne plus depuis quelques...
Bonjour Eric,
Concernant la Security Camera, je vous propose d'essayer sa connexion depuis l'application Somfy Protect. N'oubliez pas de vérifier que le filtrage MAC, WPS et...