Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Perte de la connection du link suite à changement de smartphone
Bonjour, Suite au changement de smartphone, il n'apparait plus d'équipement sur mon interface sOmfy. J'ai tenté de réinitialiser le link mais impossible. J'ai essayé toutes les...Bonjour Alain, Changer de Smartphone n’entraîne en aucun cas la réinstallation du Link. Vous devez tout simplement vous connecter sur le compte Somfy Protect utilisé lors de... -
link déja installé sur un autre compte, achat d'occaion
Bonjour, je viens d'acheter un Kit home protect d'occasion, mais le link est toujours installé. Est il possible de le réinitialiser. Link N BU011100D7D2 Merci de votre...Bonjour Christophe, Nous vous invitons à prendre contact avec l'ancien propriétaire pour qu'il procède à une suppression du Link depuis son propre compte. Cela vous permettra... -
reinstallation camera indoor impossible
Bonjour, Suite coupure réseau, la réinstallation de la camera ne se termine pas et reste bloquée à la dernière étape (votre camera est en train de s'installer. cette étape...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Pascal, Je vous indique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Changement bbox et impossible d'installer le link
Bonjour, Je n'arrive plus à installer le link donc mon alarme myfox somfy apres un changement de box malgré le fait que ce soit le même opérateur (Bouygues bbox). Ma maison...Bonjour Thomas, Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous... -
Badge defectueux : clignotement rapide
Bonjour, Mon badge ne fonctionne plus, la diode clignote très rapidement, et en permanence. J'ai effectuer la procédure ci-dessous (lu dans le forum), mais cela ne change...Bonjour Richard, Je viens de vous apporter une réponse dans cet autre post : http://forum.somfy.fr/questions/1889142-badge-fonctionne Bonne journée, -
mon badge ne fonctionne pas ?
bonjour, Je me permet de vous contacter car mon badge ne fonctionne pas. nous avons deux badge celui de mon mari pour l instant fonctionne arrivée et sortie par contre...Bonjour Richard, Je vous invite à enlever la pile du badge et appuyer 3 secondes sur chaque touche. Essayez une nouvelle installation avec une pile Panasonic CR2032 ou... -
calibrer l'intellitage ?
la procédure de calibrage de l'intellitag se passe très bien mais la sensibilité reste sur 1 et j'ai des alarmes intempestives depuis une semaine. J'ai recommencé la procédure 4...Pascal, C'est à vous d'adapter la sensibilité de vos IntelliTAG en faisant glisser la barre vers la droite. Bonne journée, -
Bouton recalibrer l intellitag a disparu !
Bonjour, Je viens de changer les piles pour 4 intellitags en suivants, bien sur, la procedure. Pour 2 d entre eux pas de problemes. Pour 2 autres, la calibration a ete...Bonjour Christophe, Il n'y a pas de calibration pour tous les types d'ouvrants. Seules les portes ou fenêtres à ouverture battante proposent une calibration de l'IntelliTAG... -
Problème de réinitialisation de la caméra somfy one plus
Bonjour, Ma caméra ne se connecte plus à l’application. Je l’ai supprimé de l’application. Je l’ai débranché du secteur. J’ai essayé de la réinitialiser derrière pendant 10...Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de cette Somfy One Plus ? Avez-vous essayé de la débrancher, appuyer sur le bouton setup pendant 10 secondes et la...
