Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
La période de chauffe a repris et j ai de nouveau un problème de géolocalisation. Je pars de la maison mon chauffage ne change pas. Je regarde l application et la...
Bonjour,
Je souhaiterais l aide d un Yellow s il vous plait
Deux problèmes se posent à moi
Caméra sur tahoma.
Dès que je veux rajouter mon alarme sur tahoma. Je n...
Bonjour,
J aurais besoin d aide la géolocalisation ne semble vraiemznt pas marcher. Je pars de chez moi je regarde l application et je constate que le chauffage baisse...
Poster le numéro de série (PIN) du thermostat pour que les Yellos puisse regardez sur les serveurs
Une dernière chose, vous n'avez pas installez l'application sur un autre...
Bonjour,
J ai fait une bêtise j ai totalement effacé mes données de ma switch. Heureusement le rail marcher mais je souhaite tout remettre sur ma switch pour accéder à...
Bonjour,
Depuis 1 semaine le téléphone de ma femme bloque la géolocalisation pour le chauffage. Du coup j ai été obligé de la supprimer sur le logiciel. Et la la...
Bonjour Anthony,
Les démarches ont été effectuées. La prochaine fois, merci de me fournir simplement le code PIN du thermostat. Je n'ai pas besoin de connaître vos adresses...
Bonjour,
Est ce que l équipe somfy a réussi à trouver le problème de visualisation des caméras sur homekit Apple.
J ai tout fait
Déconnecté réinstalle
Supprimer les...
Bonjour,
J ai pourtant désinstallé créer une maison virtuelle. Les camera fonctionnent 1 journée sur l application maison d Apple et après ça me marque vidéo non disponible...
Bonjour à vous,
Il y a bien une compatibilité des caméras Somfy et de
l'écosystème HomeKit d'Apple. Mais Apple a fait évoluer ses protocoles et met
en avant "la vidéo...
Bonjour,
J ai un petit problème. Ma consigne pour ma tête thermostatique dans la chambre est donnée d être à 18 dégrés mais je vois que dans la pièce il fait 20 degrés...
Bonsoir Robin
Pour savoir si c'est tête thermostatique qui n'en fait qu'a ça tête, il faut être sur place.
Si la pièce est exposée plein sud elle est peut être chauffée...
Bonjour,
J aurais 2 questions.
Sur l application j ai activé les notifications pour recevoir bulletin journalier et hebdomadaire. Mais je ne reçois rien. Est ce normal...