Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Les sujets Myfox

Questions stars

Aucune question

En voir plus

FAQ Services

En voir plus

Les questions du moment à consulter

Aucune question

Lire la suite

Les dernieres questions résolues

  • FAQ Somfy : Existe-t-il toujours une offre de parrainnage et ou de fidélité Somfy ?

    FAQ Somfy : Existe-t-il toujours une offre de parrainage et ou de fidélité Somfy ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3834 / 5000
    points
    Equipe
    Consultations
    consultée 834 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    FAQ S.
    Date
    21 février 2020
    il y a presque 6 ans
    question
    q
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Les Offres de fidélité et de parrainage SOMFY n'existent plus. Elles ont été remplacées par nos nombreuses opérations commerciales et promotionnelles en Grande Surface de...
    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

  • visiophone extel step?

    Bonjour, Comment raccorder un visiophone extel avec motorisation elixo optimo RTS Voici ce qui est noté sur la notice c. Raccordement d’une motorisation de portail La...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    3
    2502 / 5000
    points
    Consultations
    consultée 1061 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    2 février 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir branchez le contact visio en 3 et 5 pour une ouverture totale en 3 et 6 pour une ouverture piétonne.
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • installation cellules?

    Bonjour, Le sens d'ouverture de mon portail coulissant sera à gauche en regardant de l'extérieur ( coté rue). De quel coté je dois installer la cellule émettrice par rapport à...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    3
    2502 / 5000
    points
    Consultations
    consultée 689 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    2 février 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Il n'y a aucune importance, du moment que les cellules se trouvent côté exter au portail (vers la rue) et que ce schéma soit bien respecté. https://www.somfy.fr/file...
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • quel est la derniere génération?

    Re bonjour, Pour moi il me semble que les deux moteurs peuvent être équipés de panneau solaire.quel est la dernière génération entre elixo 500 24 rts et elixo optimo 24 rts...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    3
    2502 / 5000
    points
    Consultations
    consultée 343 fois
    Nombre de réponses
    8 réponses
    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    31 janvier 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Seuls les Yellow's reconnaissables à leur logo Y sur fond jaune, font partie de Somfy. Ils peuvent (s'ils ont les réponses) répondre à ce genre de question, même si ce n'est pas...
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • moteur elixo optimo 24 rts?

    Bonjour, J'ai passé une commande portail avec un moteur elixo 500 24 rts.Aujourd'hui on me propose en remplacement un moteur elixo optimo 24 rts. Pouvez vous me donner la...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    3
    2502 / 5000
    points
    Consultations
    consultée 671 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    31 janvier 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Elixo_Optimo_RTS_Installation.pdf?contentID=306792 https://www.somfy.fr/file.cfm/Elixo_Optimo_RTS_Installation.pdf?contentID=306792 Voici les 2...
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

Aidez la communauté !

  • visiophone extel step?

    Bonjour, Comment raccorder un visiophone extel avec motorisation elixo optimo RTS Voici ce qui est noté sur la notice c. Raccordement d’une motorisation de portail La...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    3
    2502 / 5000
    points
    Consultations
    consultée 1061 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    2 février 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir branchez le contact visio en 3 et 5 pour une ouverture totale en 3 et 6 pour une ouverture piétonne.
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • quel est la derniere génération?

    Re bonjour, Pour moi il me semble que les deux moteurs peuvent être équipés de panneau solaire.quel est la dernière génération entre elixo 500 24 rts et elixo optimo 24 rts...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    3
    2502 / 5000
    points
    Consultations
    consultée 343 fois
    Nombre de réponses
    8 réponses
    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    31 janvier 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Seuls les Yellow's reconnaissables à leur logo Y sur fond jaune, font partie de Somfy. Ils peuvent (s'ils ont les réponses) répondre à ce genre de question, même si ce n'est pas...
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • moteur elixo optimo 24 rts?

    Bonjour, J'ai passé une commande portail avec un moteur elixo 500 24 rts.Aujourd'hui on me propose en remplacement un moteur elixo optimo 24 rts. Pouvez vous me donner la...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    3
    2502 / 5000
    points
    Consultations
    consultée 671 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    31 janvier 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Elixo_Optimo_RTS_Installation.pdf?contentID=306792 https://www.somfy.fr/file.cfm/Elixo_Optimo_RTS_Installation.pdf?contentID=306792 Voici les 2...
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • Pourquoi SOMFY, au bout d'un mois et demi, n'a toujours pas remplacé un bloc d'alimentation de V400 sous garantie ?

    1- Achat d'un visiophone V400 le 27/09/2016. 2- Lieu d'achat : LEROY MERLIN 17138 PUILBOREAU 3- Installation fin octobre. 4- Fonctionne normalement...
    Hervé N.
    Hervé N.

    Hervé N.

    Niveau
    0
    4 / 100
    points
    Consultations
    consultée 349 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    Hervé N.
    Date
    30 janvier 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Hervé, Je vous confirme que nous avons bien reçu et analysé votre transformateur d'alimentation le 10 Janvier 2017. La décision prise a été de le remplacer par un...
    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

  • Digicode filaire et sans fil?

    Bonjour, J'hésite entre un digicode filaire et sans fil,quel est le meilleur choix? Merci de vos réponse Michel
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    3
    2502 / 5000
    points
    Consultations
    consultée 461 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
    26 janvier 2017
    il y a presque 9 ans
    question
    q
    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Quand on a le choix, le filaire doit être retenu car sans pile et liaison permanente. Le sans fil offre la simplicité d'installation et la souplesse pour être déplacé...
    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
Toutes les questions en attente de réponse

En ce moment

Les Yellow’s à votre écoute

Haut de page