Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Enregistrement box

Bonsoir je viens d acheter une box à mon beauf sauf que lui l avait déjà enregistré et du coup qd je veux l enregistré pour mon nom. Le serveur me dit que le code pin ést déjà utilisé. Comment je peux faire

Vincent D.
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    Robert P.
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il faut demander à votre beauf de faire supprimer son compte et communiquer ici le code PIN de la box pour qu'un Yellow la dissocie du compte.

    Vincent D.
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    Merci pour la réponse, C est quoi un yellow ?

    Robert P.
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    C'est un assistant technique Somfy qui intervient ici auprès des particuliers

    Vincent D.
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    Merci beaucoup

    Bonjour Vincent,

    Afin de supprimer le compte, je vous contacte en privé afin que vous me communiquiez les coordonnées de votre beau-frère et le numéro de PIN de la box.

    Bonne journée.

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