Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

erreur au niveau du boitier tahoma

L'erreur se répète et il m'est indiqué de vous contacter dans ce cas. Le groupe de stores (nommé sud-est) n'est plus commandé, les commandes immédiates ne fonctionnent plus. L'icône du scénario du 17 tourne et il ne se passe rien. Que faut-il faire? Merci de votre aide!

Jacques C.
Jacques C.

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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Quel est le modèle de stores Sud-Est ?
    Faites un reset de votre Tahoma

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Qu'et-il indiqué lorsque vous cliquez sur le triangle jaune en haut à droite de la page principale ?

    Jacques C.
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    Je ne suis pas sûr de savoir exactement ce qu'est la page principale... Le message est : Une erreur s'est produite au niveau de votre Boitier Tahoma.Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.

    Jacques C.
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    J'ai des stores RTS. Voilà, après redémarrage et nouvelle définition de la position des stores incriminés, le triangle d'erreurs a disparu et j'ai de nouveau accès à la commande directe des stores. J'imagine que le scénario/agenda qui fait descendre les stores fonctionnera aussi ce soir. Merci beaucoup pour votre aide.

    Robert P.

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    Tenez nous au courant.
    Bonne journée.

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