Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Cette question a été résolue

Les sujets Volet

erreur produite boitier tahoma contacter service support

Bonjour
nouvelle installation datant de mercredi 16 février. Sur 1 volet (8 au total) message (celui du titre) et point exclamation. Comment résoudre ce problème. A noter que le volet monte et descend sans soucis, sur mon smarphone le pictogramme indique également que le volet n'est pas entièrement fermé. le message initial était volet a rencontré un obstacle ( inexistant) et s'est ensuite transformé en erreur produite boitier...Réglages des fins de courses effectué sans succés
Merci de votre aide cordialement

Pascal L.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Pascal L.
Date
20 février 2016
il y a plus de 7 ans
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q
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    Bonjour Pascal,

    Lorsque vous reprogrammez les fins de courses, je pense que vous le reprogrammez en automatique, c'est à dire que pendant 4 à 6 cycles, le volet va forcer en fin de course afin de mémoriser ces butées, par conséquent ce forçage va remonter un problème d'obstacle à TaHoma.

    Il faut donc reprogrammer votre volet comme suit:

    RAZ + Programmation fin de courses non automatique.

    Bonne journée.

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    Gladys B.
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    Bonjour,
    Ce n'est pas bien grave, en RTS vous n'avez pas de retour d'information.
    Faites un reset de votre Tahoma et tout rentrera dans l'ordre.

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    Merci Robert de cette réponse rapide
    le reset a enlevé le message et est remplacé par : votre équipement a rencontré un obstacle. Veuillez retirer cet obstacle
    il n'y a pas d'obstacle, le volet se ferme et s'ouvre sans forcer ( en position basse fin de course on entend un fort claquement)

    Nom de l'auteur
    Pascal L.
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    De quel équipement s'agit-il ?
    io ou RTS ?

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    c'est du IO

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    Faites un nouveau réglage des fins de coures

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    Merci Robert
    je dois monter dans le grenier pour couper l'alimentation
    je vous tiens au courant de l'évolution en attendant merci
    cordialement

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    Robert
    j'ai refait mémo de l'ouverture volet problème non résolu même message: le volet a rencontré un obstacle veuillez le retirer

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    Merci Gladys je refais l'opération et vous tiens au courant cordialement

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    bonjour reprogrammation manuelle du volet et problème résolu merci encore

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