Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Perte identifiant tahoma après chgt d'adresse mail

Dans la perspective d'un changement d'opérateur internet j'ai passé ma messagerie sur Outlook et fais la manipulation sur le site Somfy. Depuis impossible de mon connecter avec mon nouvel identifiant et avec l'ancien non plus

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    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Michel,

    Il manquait le R à fr sur l'adresse email, je viens de le corriger, vous devez donc pouvoir vous connecter à nouveau à votre TaHoma avec votre nouvel identifiant.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonsoir

    Quelle manipulation avez-vous fait sur le site Somfy ?

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    Attendez ici l'aide d'un Yellow !
    Bonne soirée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Michel,

    Il faut vous connecter sur mon compte somfy.fr avec votre ancienne adresse mail et la modifier dans votre compte.

    Bonne journée,

    ludovic L.
    ludovic L.

    ludovic L.

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    Bonjour je suis da l'impossibilité à me connecter à ma tahoma box je ne retrouve plus mes identifiant. Merci de me dépanner

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Pour vous aider, il faudra laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

    ludovic L.
    ludovic L.

    ludovic L.

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    Bonsoir Gaëlle voici mon pin 1231-4196-2646 merci pour votre aide. Bonne soirée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Ludovic,

    Afin de vous accompagner, je me permets de vous faire un mail.

    Bonne journée,

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