Question en attente de réponse
Somfy box : voyant rouge allumé ?
Bonjour,
Ma Somfy Box ne fonctionne plus : le voyant rouge à l'avant reste allumé.
J'ai effectué un reset de la box. J'ai testé le port internet : il n'y a aucune lumière allumée ni à l'arrière de ma freebox ni à l'arrière de la somfy box ; en remplaçant le câble ça ne change rien ; en revanche si je branche un PC au port de ma Freebox ça fonctionne sans souci.
A noter que j'ai vu dans les réponses de modifier le pare-feu mais je n'y ai jamais touché (et ne sais d'ailleurs pas comment faire) et elle fonctionnait parfaitement.
Pouvez-vous svp m'aider ?
Voici les informations dont je dispose :
code PIN : 0220-3663-3622
version : 2017.5.4-12
Merci par avance
Cordialement
Stéphanie
Réponses
Bonjour Nicolas
Pouvez vous svp me confirmer Si vous avez bien reçu mon mail avec mes coordonnées ?
Je n'ai en effet pas reçu pour le moment les documents pour le retour de la box.
Et avec le froid elle nous manque bien car on pilotait le chauffage à distance :-)
Merci par avance
Stéphanie
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