Perte connexion avec la box?

Voici le message d'erreur : Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.

Bonjour,
voic les infos demandées de ma BOX
Code PIN : : 0220-1987-9971

la manipulation avait déjà été réalisé. J'ai réalisé Une nouvelle tentative mais sans succès.
IL m'est toujours impossible d'utiliser l'interface tahoma depuis interface web. Et depuis l'application mobile de ma femme et moi tout cela fonctionne toujours très bien.

Déjà tenté avec un autre navigateur, un autre ordinateur également.
Cela ne fonctionne pas.
J'ai changé le mot de passe récemment. Or pour accéder à l'appli téléphone cela se fait toujours de l'ancien mot de passe et sur l'ordinateur avec le nouveau mot de passe. j'ai l'impression que les comptes se sont dupliqués et dont un ne fonctionne plus.

La box a été acheté à Leroy Merlin Plan de campagne (commune de cabries).
La box semble fonctionner car je peux activer l'ensemble de mes équipements (alarme, volets, portail...) à partir de l'application sur le téléphone.

Bonsoir,

Effectivement cela fonctionne. Je ne comprends pas comment cela est possible et comment les identifiants peuvent être différent sur le tahoma téléphone et sur le tahoma ordinateur.
Mais pas grave ça marche donc je prends comme ça !
merci beaucoup