Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

impossible de lancer un scénario avec l'agenda

Bonjour à tous,

J'ai fait un scénario (ouvrir un volet et allumer une prise).
Je peux lancer le scénario manuellement mais par contre quand je lui dis de le lancer dans 10", j'ai ce message "GatewaySynchronizationFailedEvent".

De plus quand je met mon scénario dans l'agenda, il se lance jamais...

J'ai essayé le "reset" en debranchant et en appuyant sur "rst" mais rien à y faire.

Autre chose, j'ai des radiateurs Atlantic Maraja et impossible de les rajouter à la box. j'ai un message d'erreur "erreur inconnue". Pourtant sur mon radiateur il me dit que ca c'est bien terminé !

Je désespère :(

Merci par avance :)

Francis
Francis

Francis

Niveau
1
195 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 70 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Francis
Date
31 mai 2018
il y a presque 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,
    J'ai lancé une re-synchronisation de votre boitier.
    pouvez vous me confirmer le fonctionnement.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Francis
    Francis

    Francis

    Niveau
    1
    195 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai re-testé en lancent le scénario dans 2" et sur l'agenda, cela ne change rien... J'ai fait le reset aussi toujours rien.

    J'ai branché la Tahoma directement à la box Orange, pareil ! A la box Bouygues, pareil ! Car de base elle était branchée sur un routeur qui partage les deux boxs au réseau.

    Nom de l'auteur
    Francis
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour françis,
    J'ai ouvert un ticket auprès de notre service développement.
    je reviendrai vers vous dés que j'aurai eu un retour.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,
    pouvez vous essayer de crée un nouveaux scénario et le jouer.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Francis
    Francis

    Francis

    Niveau
    1
    195 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    J'ai refais différents tests... Cela ne marche toujours pas. Je ne comprends pas !

    Je suis dégouté pour quelques choses qui semble très simple à paramétré :(

    Nom de l'auteur
    Francis
    Date
    réponse
    r
    Francis
    Francis

    Francis

    Niveau
    1
    195 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En fait cela fonctionne sur ma box Orange branché en direct et non via mon routeur... pourtant j'avais déjà fait des tests directement sur la box Orange...

    Je vais voir ce qui bloque sur le routeur.
    Savez vous s'il y a des ports à ouvrir ?

    Merci en tout cas Nicolas :)

    Nom de l'auteur
    Francis
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,

    Voici les pré-requis reseaux :

    https://www.somfy.fr/fr_v4/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=400685

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Francis
    Francis

    Francis

    Niveau
    1
    195 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour la documentation.

    Je vais tester et je vous tiens au courant pour mon routeur.

    Merci en tout cas.

    Nom de l'auteur
    Francis
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page