Première mise en fonctionnement Protexiom

Bonjour Thomas,

Je vous remercie.

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,

Je vous recontacte car j'ai fais sonner l'alarme hier soir en retirant le capot de la centrale pour noter le n° IP pour créer mon compte à distance. Je pensais qu'étant donné que l'alarme était sur off que le fait de retirer le capot n'allait pas déclencher l'alarme. Dorénavant je sais que oui pour "arrachement". Ca surprend !
J'ai donc arrêté l'alarme avec la télécommande et remis le capot. Après ça, présence diode orange clignotante sur le clavier lcd et défaut rouge sur l'interface internet "boitier d'au moins un élément ouvert".
J'ai donc été dans le menu 7 puis 72 pour supprimer le défaut. Retour à la normale avant de me coucher.
Ce matin, tous les voyants sont au vert. Je lis aussi 72 dans l'encadré de la centrale dans liste des éléments du système.
Est-ce normal ?
Si le symbole "boitier" est au vert sur l'interface, cela signifie t'il que le capot de la centrale a bien été remis ?

Merci d'avance.

D'accord Jean-Luc.

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,

Je vous contacte car je n'ai pas trouvé la réponse sur le forum à mon interrogation.
Il s'agit du test cyclique gsm. Je l'ai réglé via l'interface internet sur tous les jours donc 1. Je reçois bien un sms à 12h au quotidien. J'ai mis 8 jours pour espacer la réception du sms. Sauf que je continue à le recevoir tous les jours à 12h.

Quelle est la démarche à suivre dans ce cas ?

Merci par avance et bonne matinée.

Bonsoir Jean-Luc,
J'ai bien validé la modification de la fréquence d'envoi du test.
Pour la capture d'écran, ok, mais je souhaiterai ne pas faire apparaître les n° de tél et le n° puk de la carte sim. Est-ce que c'est bon pour vous ou avez-vous besoin de voir apparaître ces informations ?

Bonne soirée.

Jean-luc,

Aujourd'hui samedi je n'ai pas reçu le sms test cyclique à 12h. J'attends de voir dimanche et lundi si c'est pareil. Je vous tiens informé.

Bon week-end à vous.

Bonjour Jean-Luc,

Une question svp : est-ce qu'un sms est systématiquement envoyé sur le 1er n° de tél enregistré sur l'interface lorsque l'alarme est activée et désactivée à partir du clavier lcd (on/off + badge) ? Par exemple, quand le dernier part le matin et un autre revient le soir en premier.

Merci par avance et bon après-midi.

noté Jean-Luc.

Merci.

Bonjour Jean-Luc,
Tout d'abord l'envoi du sms test cyclique se fait bien une fois par semaine, le mardi.
Pour la création de mon compte à distance, je n'ai pas eu jusqu'à maintenant le temps de paramétrer ma livebox. Mais je compte bien le faire dans les prochaines semaines.

Ma question : des travaux vont être prochainement réalisés dans notre logement. Pour faciliter les travaux je dois retirer des murs des DM et un DMI. Pouvez-vous me rappeler la démarche à suivre pour les retirer et les réactiver ? (je n'ai pas consulté la notice de la centrale).

Merci par avance Jean-Luc.

Bonjour et merci Thomas pour votre réponse.

Il n'est donc pas nécessaire de neutraliser l'alarme à l'aide de la télécommande ?

Le fait de mettre en pause les DM et DMI via l'interface internet neutralisera t'il l'alarme quand j'ouvrirai les capots pour les démonter (dévisser) ?

Bien à vous.

Bonjour Thomas,
J'ai téléchargé et ouvert par erreur un compte sur l'application Somfy Protect. Je me suis trompé d'application, j'ai téléchargé ensuite la bonne, Alarme Somfy pour commander à distance mon alarme.
Pouvez-vous supprimer mon compte de l'application Somfy Protect, d'aucune utilité dans mon cas ?

Par avance, merci.

Bonsoir,
Je contacte le forum car ma centrale Protexiom rencontre aujourd'hui deux anomalies.
La première anomalie est la perte du réseau gsm, je m'en suis aperçu car je n'ai pas reçu le message du test cyclique envoyé le dimanche. J'ai fait un test sur mon interface internet ce soir en mode installateur mais aucun changement. Depuis le mois d'août 2018, je n'ai eu aucun problème avec le carte sim.
La seconde anomalie est qu'après avoir accédé à l'interface internet de mon alarme, ce soir, celui-ci a planté, le message suivant s'affiche dorénavant quand je tente de me connecter "connexion impossible, vérifier le branchement 0*0806".

Je sollicite l'aide d'un Yellow ou d'un membre du forum.

Par avance, merci.

Bonjour,
J'ai essayé ce matin d'accéder à l'interface internet de mon alarme et ça a fonctionné en mode installateur et utilisateur.
Le message "connexion impossible, vérifier le branchement 0*0806" s'est affiché une fois lors de mes tentatives de connexion.

Par avance, merci pour votre aide pour savoir comment résoudre ces deux anomalies.

Bonjour Thomas,
Merci pour votre message.
Avant de changer les piles, je vous donne quelques informations.
Hier midi, avec un jour de retard, j'ai reçu le sms test cyclique.
Hier soir, j'ai vérifié la connexion au réseau gsm et celle-ci etait à nouveau opérationnelle.
J'ai également pu me connecter à mon interface internet, le message "connexion impossible, vérifier le branchement 0*0806" s'est néanmoiins affiché une fois.
Ce matin, mardi 12 février, le fonctionnement est normal.

Qu'en pensez-vous ? Me recommandez-vous quand même de changer les piles ?

Par avance, merci.

Bonjour Thomas M,
Avec retard je vous informe que j'ai remplacé les piles de la centrale et tout est ok.

J'ai une autre question s'il vous plaît ;
Plusieurs coupures de courant ont eu lieu à mon domicile au cours de ces cinq derniers mois, la centrale n'est donc plus alimentée électriquement pendant la durée de la coupure.
Existe t-il un moyen, batterie de secours par exemple, pour que la centrale reste alimentée, malgré une coupure de courant ? Je pense aux congés lorsqu'on s'absente de la maison pendant plusieurs jours.

Par avance, merci.

Bonjour Thomas,
Ok, merci pour votre réponse.

Bonjour Thomas,
Je vous contacte pour un renseignement s'agissant des volets roulants électriques Somfy.
J'ai des volants roulants électriques aux différents étages de ma maison.
J'ai déjà eu plusieurs coupures de courant électrique et bien sûr les volets ne fonctionnent pas donc impossible de les ouvrir.
Existe t-il un moyen pour permettre leur ouverture en cas de coupure de courant ?

Par avance, merci.