Question en attente de réponse
pourquoi la clé sort difficilement de la serrure ?
J'ai une serrure connectée et depuis quelques jours, lorsque j'essaie d'ouvrir ma porte avec la clé. Il n'y a pas de difficulté pour introduire la clé dans la serrure mais il est très difficile de retirer la clé.
Réponses
Bon j'ai démonté la le cylindre et il s’avère que les cylindres à l'intérieur de la serrure sont limés avec les va et vient de la clé. est-ce normal que les cylindres soient comme ca ? alors que ca ne fait qu'un an que j'ai acheté cette serrure chez Somfy.
Bonjour Minh,
Pour mieux comprendre ce qui se passe sur votre cylindre, j'aurais besoin d'une photo de ce dernier.
Merci d'avance et bonne journée à jour.
Bonjour, en interchangeant 2 cylindres ca m'a permis d'utiliser la serrure sans probleme avec la cle. mais depuis quelques jours le probleme revient : je retire difficilement la cle de la serrure. Je vous joint l'image des cylindres. C'est un defaut de fabrication. Les tetes des cylindres sont limées que dois-je faire pour echanger ?
Merci Thomas pour votre réactivité. Tout fonctionne maintenant.
Bonjour,
Je rencontre le même souci, difficulté à entrer et sortir la clé de la serrure. Que faut-il faire ?
C'est la première fois que j'entends parler de ce type de soucis sur un cylindre de serrure.
Merci d'avance pour votre retour,
Bonjour,
Le problème se produit bien avec toutes les clés.
Suite à votre réponse, j'ai démonté la serrure,
Retiré le cylindre et refait le test en insérant des clés : toujours même constat.
Le cylindre ne présente aucune marque d'usure extérieur cf photo en pj.
Que ce soit en situation normale (monté sur la porte) ou cylindre démonté, une fois une clé insérée, ça tourne sans problème et sans contrainte.
Après ce démontage, voici mon analyse :
je pense qu'il s'agit d'une usure prématurée du cylindre probablement dû à un défaut d'un composant mais c'est à vous de me dire. Car présentement, je suis très ennuyé de la situation d'autant que mon local professionnel est également équipé d'une serrure Somfy (mais j'impose l'utilisation de l'appli).
En vous remerciant par avance,
Vincent
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